El jugador de Canadá está preguntando sobre la accesibilidad del sitio web. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas.
¡¡Ni siquiera puedo entrar al sitio !! yo recibe este mensaje de error! ¡Quiero mi dinero! ¿¿Que esta pasando??
Querida Kylie,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Intenté acceder al sitio web y no experimenté las mismas dificultades, el sitio web funciona para mí. Dado que presentó esta queja ayer, ¿podría informarnos si el problema persiste? A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Sí, puedo acceder al sitio ahora. Sin embargo, envié documentos de verificación hace una semana. Tengo un retiro pendiente y estoy dando vueltas. ¡Solo quiero mi dinero!
Sí, puedo acceder al sitio ahora. Sin embargo, envié documentos de verificación hace una semana. Tengo un retiro pendiente y estoy dando vueltas. ¡Solo quiero mi dinero!
Me gustaría señalar que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. El casino puede tardar unos días en revisar completamente sus documentos y marcar su cuenta como verificada.
¿Sería tan amable de confirmar que proporcionó todos los documentos necesarios que ha solicitado el casino para completar la verificación?
Querida Kylie,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.