El jugador belga había cerrado su cuenta verificada con un depósito de 100 euros. Sin embargo, había solicitado un reembolso a su JettonWallet y no había recibido ninguna respuesta ni reembolso. La cuenta del jugador había sido verificada completamente el 1 de marzo y había solicitado el cierre el 7 de marzo por autoprotección y falta de servicio. Había solicitado un reembolso el 8 de marzo, pero después de una respuesta del casino prometiendo investigarlo, no hubo más comunicación. Habíamos solicitado información adicional al jugador para ayudar a resolver el problema, pero no respondió. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
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