Jolanta, un jugador de Polonia, se vio atrapado en un proceso de retiro y el casino le pidió que depositara.
Hola jolanta
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos mucho su experiencia negativa con este casino. El casino declaró en su archivo adjunto que sus ganancias provenían de un bono gratis, pero usted declaró lo contrario, como se muestra a continuación.
¿Ganó del bono gratis (sin depósito)?
Hello Jolanta.
Thank you very much for submitting your complaint. We are very sorry to hear about your negative experience with this casino. The casino stated in your attachment that your winnings were from a free bonus, but you stated an opposite, as shown below.
Did you win from the free (no deposit) bonus?
Hola
Las ganancias que solicité para retirar no fueron del depósito que pagué. Muchas gracias por su ayuda en mi caso, porque dukes 21 casino después de su intervención se dio cuenta de mi pago de 100 euros. Saludos
Hello
Not my winnings that I asked for withdrawal came from the deposit I paid. Thank you very much for your help in my case, because dukes 21 casino after your intervention realized my payment of 100 euros. Regards
Querida Jolanta
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.
Dear Jolanta,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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