PrincipalQuejas22bet Casino - El depósito del jugador ha sido cargado dos veces.

22bet Casino - El depósito del jugador ha sido cargado dos veces.

Traducción automática:

Importe: 50 €

22bet Casino
Enviada: 11/03/2022 | Resuelta : 30/03/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Traducción

El depósito del jugador ha sido cobrado dos veces por una razón aún desconocida. La queja se resolvió ya que se devolvió el depósito del jugador.

Traducción automática:
Público
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Buenas tardes tengo un cargo duplicado de 50 euros en mi cuenta y la atención al cliente pasa olímpicamente de mi

Público
Público
Traducción

Hola Dcl1988,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 22Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Fue este su primer depósito en el casino? ¿Recibió ambos o alguno de los depósitos en su cuenta de casino? ¿Qué método de pago usaste? ¿Cuándo depositó exactamente en el casino?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público

Buenas tardes. Me resulta un poco mal por vuestra parte que tenga que acudir a alguien exterior por la mala gestión. El cargo realizado es de 50 euros, lo hice mediante tarjeta acabada en 2725. El cargo es del 4 de marzo. Sin embargo habéis realizado otro cargo igual el día 11 con referencia al 4 de marzo. Yo el día 11 de marzo cerré mi cuenta y a las horas me hacéis el cargo de 50 euros. El cual no puedo comprobar si está en cuenta. Por qué no puedo entrar. El lunes voy a ir a ver con abogado.

Público
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Traducción

Hola Dcl1988,

Tenga en cuenta que no somos el casino, hacemos revisiones del casino y ayudamos a los jugadores con sus quejas.

¿Podría confirmar con una captura de pantalla que se han cobrado ambos depósitos? ¿Desde cuándo no puede iniciar sesión en su cuenta de casino y cuándo fue la última vez que el casino le respondió?

Traducción automática:
Público
Público

El deposito fue devuelto muchas gracias por vuestro servicio. Un saludo.

Público
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Traducción

Hola Dcl1988,

Gracias por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella

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