El depósito del jugador ha sido cobrado dos veces por una razón aún desconocida. La queja se resolvió ya que se devolvió el depósito del jugador.
Buenas tardes tengo un cargo duplicado de 50 euros en mi cuenta y la atención al cliente pasa olímpicamente de mi
Good afternoon, I have a duplicate charge of 50 euros in my account and customer service is totally out of my control.
Buenas tardes tengo un cargo duplicado de 50 euros en mi cuenta y la atención al cliente pasa olímpicamente de mi
Hola Dcl1988,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 22Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Fue este su primer depósito en el casino? ¿Recibió ambos o alguno de los depósitos en su cuenta de casino? ¿Qué método de pago usaste? ¿Cuándo depositó exactamente en el casino?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Dcl1988,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 22Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first deposit into the casino? Did you receive both or any deposits on your casino account? What payment method did you use? When exactly did you deposit into the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Buenas tardes. Me resulta un poco mal por vuestra parte que tenga que acudir a alguien exterior por la mala gestión. El cargo realizado es de 50 euros, lo hice mediante tarjeta acabada en 2725. El cargo es del 4 de marzo. Sin embargo habéis realizado otro cargo igual el día 11 con referencia al 4 de marzo. Yo el día 11 de marzo cerré mi cuenta y a las horas me hacéis el cargo de 50 euros. El cual no puedo comprobar si está en cuenta. Por qué no puedo entrar. El lunes voy a ir a ver con abogado.
Good afternoon. I find it a bit bad of you that I have to go to someone outside for mismanagement. The charge made is 50 euros, I made it through a card ending in 2725. The charge is from March 4. However, you have made another equal charge on the 11th with reference to March 4th. On March 11 I closed my account and at the time you charge me 50 euros. Which I can not check if it is taken into account. Why can't I get in? On Monday I am going to see a lawyer.
Buenas tardes. Me resulta un poco mal por vuestra parte que tenga que acudir a alguien exterior por la mala gestión. El cargo realizado es de 50 euros, lo hice mediante tarjeta acabada en 2725. El cargo es del 4 de marzo. Sin embargo habéis realizado otro cargo igual el día 11 con referencia al 4 de marzo. Yo el día 11 de marzo cerré mi cuenta y a las horas me hacéis el cargo de 50 euros. El cual no puedo comprobar si está en cuenta. Por qué no puedo entrar. El lunes voy a ir a ver con abogado.
Hola Dcl1988,
Tenga en cuenta que no somos el casino, hacemos revisiones del casino y ayudamos a los jugadores con sus quejas.
¿Podría confirmar con una captura de pantalla que se han cobrado ambos depósitos? ¿Desde cuándo no puede iniciar sesión en su cuenta de casino y cuándo fue la última vez que el casino le respondió?
Hello Dcl1988,
Please keep in mind that we are not the casino, we do reviews of the casino and help players with their complaints.
Could you please confirm with a screenshot that both deposits have been charged? Since when you're unable to login into your casino account and when was the last time the casino responded to you?
El deposito fue devuelto muchas gracias por vuestro servicio. Un saludo.
The deposit was returned thank you very much for your service. All the best.
El deposito fue devuelto muchas gracias por vuestro servicio. Un saludo.
Hola Dcl1988,
Gracias por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Hello Dcl1988,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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