22bet Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

He intentado retirar mis ganancias de 22bet a mi número de dinero móvil, pero mi solicitud se rechaza con un mensaje "solicitud de documentos".

Luego fui a completar mi información personal con mi tarjeta de identificación de Ghana. Sigo recibiendo los mismos rechazos de mi retiro

Envié un correo electrónico pero no hubo respuesta.

Estimado jnrchryci1,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia se toma KYC a la ligera y podría llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Hace cuántos días solicitó un retiro y solicitó la verificación de la cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias por ocuparme de mi caso.

Hoy han pasado 3 días de retiros constantes y cada intento se rechaza con el motivo "solicitud de documentos".

No ha habido ninguna indicación del tipo de documentos que debo presentar o dónde enviarlos, ni tampoco me han dicho cuál es específicamente el problema.

No ha habido ningún contacto de ellos ni de su servicio al cliente después de enviarles un correo electrónico.

Entiendo completamente tu frustración, jnrchryci1. Estableceré el temporizador para 7 días adicionales y si no hay desarrollo para el jueves próximo, interveniremos. Seamos positivos, dejemos algo de tiempo para que el casino reciba y verifique sus documentos y espere las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.

Agradezco y agradezco su ayuda y cualquier solución que me ayude a retirar mis ganancias.

Esperaré dicha fecha como has dicho.

Cuento humildemente con su ayuda.

Muchas gracias, jnrchryci1, por tu comprensión. Por favor, manténgame informado sobre cualquier desarrollo futuro y prometo hacer lo mismo.

¡Tengo buenas noticias!

Ayer probé su servicio de atención al cliente y tuve una respuesta sobre qué documentos enviar y cómo enviarlos.

Lo envié y me dijeron que lo cambiara a otros formatos en tres intentos hasta que finalmente esta mañana recibí un correo que decía que mi cuenta había sido verificada con éxito.

Me complace informarle que probé mi retiro nuevamente esta mañana y en 5 minutos he recibido mi dinero (la cantidad exacta).

Muchas gracias casino Guru.

Estoy feliz de ser parte de esta comunidad.

Fantásticas noticias 🙂 Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, jnrchryci1, por su cooperación y confirmación, y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru