El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a una verificación KYC sin terminar. Cerramos esta queja porque el jugador presentó 2 quejas idénticas y solo mantuvimos abierta la segunda.
Hola, soy amerigo l ******, intenté cambiar y elegí 22 bet, pensando que era un lindo sitio de apuestas, deposité y también retiré 200 euros con mi mastercard, pero ahora después de algunos depósitos realizados me encuentro con unos 1500 en mi cuenta y me gustaría retirarlo, pero no pude, retiro denegado. entonces me aconsejaron abrir una cuenta alternativa (ecopayz), pero aun así no me deja retirar, a pesar de haber enviado todos los documentos necesarios para cuentas de verificación con capturas de pantalla relativas a las operaciones de depósito de la cuenta ecopayz, ¿me pueden ayudar?
Querido Amerigo,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que ahora está esperando que el casino apruebe sus documentos?
En caso afirmativo, comprenda que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.
¿Ha intentado comunicar estos problemas con el casino? ¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Estaré esperando su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Querido Amerigo,
Como ha presentado 2 quejas sobre el mismo problema, voy a cerrar esta y solo mantendremos abierta la segunda:
https://casino.guru/22bet-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his-winnings--4
En caso de que aún no pueda responder, comuníquese con Petronela a su dirección de correo electrónico petronela.k@casino.guru .
Gracias por entender.
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