El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, acabo de completar el procedimiento Kyc requerido por el casino 22bet italia, pero en cuanto me dieron el visto bueno para poder retirar mis fondos, intenté 3/4 veces tanto con mi tarjeta como con ecopayz, a pesar de haber dado las pruebas de mi cuenta, puedes ayudarme
Querido Amerigo,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru ? Además, ¿podría informarnos si este es el enlace correcto para el sitio web https://m.22bet.com/ ya que la queja se ha presentado en otro https://online.betitaly.it/ ?
Gracias de antemano por su respuesta. Espero poder ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
Querido Amerigo,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.