PrincipalQuejas22bet Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

22bet Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: 1.640 €

22bet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 12/08/2020 | Caso cerrado : 31/08/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 4 años
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Hola, acabo de completar el procedimiento Kyc requerido por el casino 22bet italia, pero en cuanto me dieron el visto bueno para poder retirar mis fondos, intenté 3/4 veces tanto con mi tarjeta como con ecopayz, a pesar de haber dado las pruebas de mi cuenta, puedes ayudarme


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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Amerigo,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia.

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru ? Además, ¿podría informarnos si este es el enlace correcto para el sitio web https://m.22bet.com/ ya que la queja se ha presentado en otro https://online.betitaly.it/ ?

Gracias de antemano por su respuesta. Espero poder ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Amerigo,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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