La jugadora de Grecia había realizado un retiro el día 10 del mes, pero el día 25 el dinero no había sido acreditado en su cuenta. A pesar de haber enviado mensajes, consideró que el comportamiento del casino con respecto a sus fondos era inaceptable. El Equipo de Quejas había ampliado el período de investigación, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta de la jugadora a las consultas. Como resultado, el problema quedó sin resolver.
Buenas noches. Esta es la peor experiencia. Hice un retiro el día 10 del mes y ya es el día 25 y no me han acreditado el dinero. He enviado mensajes y su comportamiento es inaceptable. Simplemente me quitaron el retiro y no me devolvieron el dinero, solo me lo quitaron y no me lo depositaron!
Hola PANAGIOTIDIS1991,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con 22bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Hemos reabierto esta denuncia a petición de PANAGIOTIDIS1991. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
Estimado PANAGIOTIDIS1991,
Por favor responda a todas mis preguntas anteriores para poder proceder a resolver el asunto.
Saludos,
Mella
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