22bet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Estimado gurú de los casinos,

He estado en el sitio de 22bet Casino casi un mes. He realizado ciertos depósitos y retiros (todos desde la misma cuenta de skrill) pero ayer, después de querer retirar 700 euros de mi cuenta, la bloquearon porque necesitaba verificación.

Les envío todo lo que pidieron, ID de cuenta de apuestas, ID de Skrill con información personal, información de límite, foto mía con identificación y correos con ellos en segundo plano.

Después de todo, me preguntaron sobre una persona desconocida llamada Ivkić Matea.

No aparece ese nombre en ninguna parte de mi cuenta, y nunca escuché ese nombre o conozco a una persona con ese nombre. Eso me levantó sospechas...

Después de que negué cualquier relación con esa persona, dijeron que ahora estoy bajo proceso de verificación.

Mi amigo tuvo el mismo problema y, después de unos días, eliminaron su cuenta y le quitaron todo el dinero.

Para la prevención, estoy aquí para pedir su ayuda.

Tengo más de 1500 euros en mi cuenta y dos apuestas abiertas que probablemente ganarán, y eso es más de 3400 euros.

Tengo todas las pruebas que se necesitarán y se quejarán.

Una vez más, esto es por prevención porque tengo miedo de que bloqueen mi cuenta y la eliminen sin ningún motivo. Todo lo que hice está en línea con sus regulaciones: todos los depósitos se realizaron desde la misma cuenta de Skrill, todos los retiros también y ahora, cuando se gana un poco más de dinero, hay samo suspicius actuando.

Casi todos los sitios de apuestas realizan una verificación en 10-15 minutos.

Muchas gracias de antemano.

Si hay algo más que agregar, solo contácteme.

ID de apuesta: 484241201

No estoy seguro si hay un nombre de usuario para el sitio 22bet.

Estimado dfreaknft,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría indicar cuándo exactamente realizó su último retiro exitoso? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor?

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Estimada Cristina,

Dos apuestas que se hicieron antes de que todo esto empezara son ganadoras y ahora mi saldo es de 3400 euros.

Todas las ganancias se hicieron con dinero de mis depósitos, y puedo probarlo con el historial de transacciones.

Mi último retiro fue el 6 de noviembre por un monto de 600 euros.

Estoy esperando correo para varificación. Aún nada.

Por favor ayuda si puedes.

Estimado dfreaknft,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de 22bet Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 22bet Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Hemos reabierto esta queja a petición de 22bet Casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para resolverlo y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

¡Saludos! Nos disculpamos sinceramente por el retraso en nuestra respuesta. Tras un análisis exhaustivo, hemos confirmado que la cuenta vinculada al correo electrónico especificado permanece activa. Se ha anotado debidamente la actividad de juego y se ha completado con éxito el proceso de verificación. Sin embargo, actualmente la cuenta no muestra fondos disponibles y no se han registrado depósitos. Apreciamos su comprensión en este asunto.

Querido amigo,

¿Puede confirmar que ha completado el proceso de verificación para que podamos cerrar este caso?

Hola, dfreaknft:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.