Estimado moselemartin223,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con 22bet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Se llenó la información de perfil en su cuenta con su información personal correcta?
¿Qué documentos ha enviado para la verificación de la cuenta, por favor?
¿Qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador)
¿Alcanzó su saldo actual con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear moselemartin223,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 22bet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Was the profile information in your account filled with your correct personal information?
Which documents have you submitted for account verification, please?
What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, multiplayer)
Did you achieve your current balance with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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