Al jugador de Austria se le cerró inesperadamente la cuenta del casino con un saldo de 1400€ después de que el jugador presentara los documentos para su verificación. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, este sitio cerró la cuenta con 1400 € (250 € fue mi depósito) después de que les envié todos los archivos solicitados para verificación, sin ningún motivo señalado de violación de ToS ni nada. Simplemente dijeron que no pueden no aceptar mis documentos al final y el siguiente correo que llegó en 2 días fue el cierre de mi cuenta.
Ignoran todas las preguntas si pueden reembolsar mi depósito al menos o cuál fue el motivo del cierre de mi cuenta. Estuve jugando allí 5 meses y una vez que solicité el retiro de mi saldo, lo hicieron.
comportamiento completo de estafa.
Estimado moselemartin223,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con 22bet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Se llenó la información de perfil en su cuenta con su información personal correcta?
¿Qué documentos ha enviado para la verificación de la cuenta, por favor?
¿Qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador)
¿Alcanzó su saldo actual con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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