PrincipalQuejas22bet Casino - La cuenta del jugador se cerró inesperadamente después del envío del documento.

22bet Casino - La cuenta del jugador se cerró inesperadamente después del envío del documento.

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Importe: 1.400 €

22bet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 03/08/2023 | Caso cerrado : 18/08/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

Al jugador de Austria se le cerró inesperadamente la cuenta del casino con un saldo de 1400€ después de que el jugador presentara los documentos para su verificación. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola, este sitio cerró la cuenta con 1400 € (250 € fue mi depósito) después de que les envié todos los archivos solicitados para verificación, sin ningún motivo señalado de violación de ToS ni nada. Simplemente dijeron que no pueden no aceptar mis documentos al final y el siguiente correo que llegó en 2 días fue el cierre de mi cuenta.

Ignoran todas las preguntas si pueden reembolsar mi depósito al menos o cuál fue el motivo del cierre de mi cuenta. Estuve jugando allí 5 meses y una vez que solicité el retiro de mi saldo, lo hicieron.

comportamiento completo de estafa.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado moselemartin223,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con 22bet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

¿Se llenó la información de perfil en su cuenta con su información personal correcta?

¿Qué documentos ha enviado para la verificación de la cuenta, por favor?

¿Qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador)

¿Alcanzó su saldo actual con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, moselemartin223:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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