La jugadora de India hizo un depósito, pero solo una parte de sus fondos se acreditó con éxito. El casino reembolsó la parte faltante y nos proporcionó evidencia que lo confirma. Por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
fecha 14.04.2022 hora 00:09 horas, deposito 1000 INR (identificación del depósito: 6655329) pero hoy el monto de inicio de sesión se muestra solo 450 INR, entonces, ¿por qué el sistema corta la cantidad de 550 INR automáticamente y también después del depósito no juego ningún juego?
esto es 2-3 veces el monto cortado automáticamente en mi cuenta, así que verifique y acredite el monto del saldo de manera urgente.
Estimado falguni,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Podría informarnos si ha enviado un ticket al servicio de atención al cliente del casino y ya ha recibido alguna respuesta? Si aún no se ha comunicado directamente con el casino, vaya al sitio web del casino, luego abra el chat en vivo y el bot de chat en vivo le dará opciones de inmediato:
1) problemas de depósito
2) problemas de abstinencia
3) problemas de apuestas
Haga clic en el botón correspondiente e ingrese los detalles relevantes que solicita el bot. Es muy rápido y eficiente.
Si ya lo hizo y recibió algún tipo de respuesta del casino, envíelo a kristina.s@casino.guru y especifique el número de boleto.
Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Saludos,
Cristina
Ya envié mi consulta al casino 24betting pero no obtuve ninguna respuesta, así que verifique la cantidad de diferencia de 550 / - crédito en mi cuenta.
Deposite 1000/- pero la pantalla muestra solo 450/- por lo que la diferencia asciende a 550/- crédito en mi identificación
Identificación: f***029@gmail.com
Gracias por tu respuesta, Falguni. El representante del casino nos proporcionó una prueba de que el depósito perdido le ha sido acreditado. ¿Podemos ahora dar por resuelta esta queja? ¿O hay algo más en lo que podamos ayudarte?
hola cristina
En lugar de tener una larga discusión sobre un no evento, donde no tenemos idea de qué está hablando este jugador, simplemente hemos decidido resolverlo rápidamente sin admitir la culpa de nuestra parte.
Acabamos de acreditar este reproductor ac 550 rs, ya que no vale la pena nuestro tiempo.
Una vez que haya confirmado con este reproductor que efectivamente le hemos acreditado CA con 550 rs, cierre esta queja.
Saludos cordiales
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
