24betting Casino - El jugador está luchando por recibir un reembolso.

Hola equipo

el 26 de marzo de 2021 por la mañana a las 5:27 a.m. intenté depositar la cantidad de 800rs, pero debido a algunos problemas técnicos, se dedujo 3 veces, lo que significa que 2400rs ha pasado una semana, pero aún no se ha reembolsado o agregado la billetera y tampoco he recibido la respuesta adecuada del cliente. Care people también, tengo todas las capturas de pantalla y la confirmación por correo de la transacción exitosa, incluso envié esas pruebas a su equipo, pero no obtuve la respuesta adecuada de ellos, verifique y resuelva mi problema pronto.

gracias

Estimado Shivakumar,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar los recibos de pago. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Entiendo correctamente que todos los fondos se han deducido de la cuenta bancaria y se han acreditado en su cuenta del casino? ¿Ha jugado alguno de sus fondos depositados por error o aún no ha sido modificado? ¿Podría informarnos si su cuenta se verificó correctamente en el pasado?

Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola equipo

Recibí 800rs de reembolso en mi cuenta del casino pero no encontré 1600rs de pago y cuando hablé con la gente de atención al cliente del banco, dijeron que el comerciante ya reclamó los tres pagos, pero solicité el estado de cuenta de 26march de mi identificación de 24betting, pero no lo son. que acredite la prueba de que no se recibió la cantidad

Muchas gracias, Shivakumar, por tu respuesta. Como mencioné anteriormente, si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado a su cuenta bancaria o acreditado en su cuenta del casino. Dado que han pasado aproximadamente diez días desde las transacciones fallidas (26/03/2021), estableceré el temporizador para 7 días adicionales y si no hay desarrollo para el martes de la próxima semana, interveniremos. Muchas gracias de antemano por su paciencia.

Ok equipo, esperaré una semana más después de eso, espero que mi problema se resuelva.

Muchas gracias por su comprensión.

Hola Shivakumar,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

No, nada Si envío un correo con respecto a ese problema, ni siquiera obtengo respuesta, así que decidí presentar una queja en RBI contra el banco y 24bet

Muchas gracias, Shivakumar, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola shivakumar,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a 24betting Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con los depósitos del jugador?

La cantidad se ha dedicado pero no se ha recibido en mi billetera. O volver a la cuenta bancaria

Nos gustaría pedirle al Casino 24betting que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Reabrimos esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Querido shivakumar,

Casino se puso en contacto con nosotros y nos enviaron pruebas de que su cuenta debe tener un crédito de 2400 rs. Por favor, ¿puedes confirmar esto?

Han pasado casi 4 meses y aún no he recibido el reembolso de mi dinero, así que solo paré para jugar o depositar dinero en estas 24 apuestas.

Querido shivakumar,

Casino proporcionó evidencia relevante de que han acreditado su cuenta con 2400 rs el 21.7.2021. Al día siguiente lo has apostado y perdido. Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta denuncia.