El jugador de India solicitó un retiro. Fue cancelado y reenviado a la cuenta bancaria de otra persona sin el conocimiento del jugador. El casino descubrió que la cuenta fue pirateada. El casino recomendó al jugador que restableciera la contraseña y usara una más fuerte. El jugador luego confirmó que recibió sus fondos en la cuenta del casino. La queja está resuelta.
De hecho, ayer solicité el retiro de Rs.22000 de mi cuenta de 24betting. La solicitud se realizó y estaba esperando su aprobación. Después de un tiempo, la solicitud se canceló automáticamente y se presentó una nueva solicitud, no la hice yo, la realicé automáticamente. aprobado por la caja registradora de Casio. No obtuve el monto hasta ahora. Favor hacer lo necesario
Estimado MAHANTHESH B,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Tuve una solicitud de retiro después de que mi solicitud se canceló automáticamente y se realizó una nueva solicitud que no hice. Su equipo está engañando a todas las personas. No está diciendo quién hizo ese retiro y los detalles de la cuenta que no está dando.
¿Podría indicar el número de identificación de la transacción? Idealmente, envíe una captura de pantalla de su historial de caja a petronela.k@casino.guru o cárguela aquí cuando responda. Gracias de antemano.
Estimado MAHANTHESH B,
Recibimos evidencia de respaldo del casino directamente de que su ID de transacción 5736677 ya se procesó con éxito.
¿Podrías por favor confirmarlo?
Estimado MAHANTHESH B,
¿Podría indicar a qué cuenta bancaria desea que se le envíen sus fondos?
Solicité la cuenta bancaria SBI de ID de transacción 5735989 de 22000. La solicitud se canceló automáticamente y se tomó una nueva solicitud con ID de transacción 5736677. Le pregunté a su ejecutivo y me dijo que el monto de la cuenta bancaria federal se transfirió. El número de solicitud 5736677 no me lo hizo automáticamente sucedió. Todo hecho por su propia empresa.
Estoy seguro de que entiende que no trabajo para 24betting Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estoy tratando de ayudarlo a recibir sus fondos.
¿Podría indicar cuál era el número de cuenta bancaria al que solicitó que se le enviaran los fondos?
¿Tiene una cuenta bancaria que terminaría en *8887?
Muchas gracias, MAHANTHESH B, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Cuánto tiempo se requiere para el reembolso del monto. Tenga la amabilidad de hacer lo necesario lo antes posible
Hola, MAHANTHESH B,
Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de 24betting Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de 24betting Casino:
¿Podría explicarnos toda la situación desde su punto de vista? Si es posible, proporcione todos los datos utilizados para la verificación de estos métodos de pago que se utilizaron para retiros exitosos.
Es posible compartir los datos enviándolos directamente aquí, con su respuesta, o enviándolos a mi dirección de correo electrónico (branislav.b@casino.guru). Todos los datos personales en las publicaciones están marcados como "sensibles" y no son visibles para el público.
Gracias de antemano por proporcionar la información.
No ingresé ningún número de cuenta bancaria incorrecto. Solicité una cuenta bancaria SBI y su oficial no transfirió el monto a mi cuenta. No tengo un número de cuenta que termine en 8887. Su empresa cometió un fraude y transfirió dinero solo a su cuenta.
Tipo
¡Asegúrese de haber establecido contraseñas seguras para sus cuentas!
De lo contrario, los piratas informáticos pueden iniciar sesión en su cuenta y hacer retiros de su dinero a sus cuentas bancarias.
Vaya a Mi cuenta --> Cambiar contraseña.
¿Qué es una contraseña segura?
- Al menos 8 carácteres
- Al menos 1 carácter en MAYÚSCULAS
- Al menos 1 número
- Al menos 1 carácter especial
- Incluya una palabra única como esposa, hijo o mascota
Ejemplo:
NO BUENO: 24betting123
BUENO: KishoreFreddy78%$
Tengo una contraseña segura. Su gente de 24betting cometió fraude
Señor, creé una contraseña segura ahora. Por favor, reembolse mi dinero lo antes posible.
hecho.
relájate mahentesh. no necesita acusarnos de fraude, solo porque las cosas no siempre le salen bien.
acabamos de acreditar su ac 25,000 INR, un poco más por encima de 22,000 por compensación causada por el estrés.
su ac fue pirateado por las mismas personas que otras quejas sobre el gurú del casino porque tenía una contraseña débil, lo cual no fue culpa nuestra.
pero te hemos compensado ahora de todos modos.
Por favor, confirme el recibo y agradezca al gurú del casino que haya solucionado esto para usted, rápido durante el fin de semana, para que podamos cerrar esto.
Saludos cordiales
si. este de arriba.
vemos que ya ha iniciado sesión y ha visto esto de su lado
confirme el recibo por favor aquí para el gurú del casino por favor
¿De qué estás hablando?
Vemos que acaba de hacer una solicitud de retiro de 5,000 INR en este momento, que está pendiente
¿correcto?
así que ahora espera a que el equipo de caja procese
hasta entonces, confirme la recepción de una compensación de crédito de 25 000 INR
o no procederemos con el procesamiento de su retiro
confirme aquí ahora pls
Sí, recibí Rs.25000 en mi cuenta de 24 apuestas.
bueno.
tu caso esta cerrado entonces
Gracias por su paciencia y comprensión
Cuándo recibiré dinero en mi cuenta bancaria. Todavía está bajo aprobación
Saludos a todos,
Gracias, MAHANTHESH B, por confirmar y utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Estoy muy contento de que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Aunque espero sinceramente que no suceda, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Recomendamos a los jugadores que esperen al menos 14 días después de solicitar un retiro, antes de presentar una queja. Si tiene problemas para retirar los fondos durante más de 14 días, no dude en reabrir esta queja nuevamente o enviar una nueva sobre el nuevo retiro.
Muchas gracias, equipo de 24betting Casino, por sus rápidas respuestas y por proporcionar todos los datos necesarios, también fuera de esta queja abierta. Agradecemos mucho su cooperación.
Atentamente,
Branislav, Casino.gurú
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