PrincipalQuejas24betting Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

24betting Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 40.000 INR

24betting Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 08/05/2021 | Caso cerrado : 01/06/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de India ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
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No están enviando mi dinero y diciéndome que su retiro se completó pero no obtuve dinero en mi aire acondicionado. Verifico 100 veces pero no hay saldo y no me están enviando mi dinero, están diciendo una mentira y no están enviando dinero. solo digo esperar 4 días se han ido, no pueden enviar mi dinero

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Ben,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que su pago ha sido procesado y enviado pero nunca llegó a su cuenta? ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro y qué método de pago ha optado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
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Señor, tengo mi dinero

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Señor, un problema es más. No puedo apostar 9000 rs, se apostaron automáticamente, pero el límite de velocidad de la ruleta del señor es 5000 y apostar 9000, ¿cómo es posible, señor?

Apuesto a que es 31406337


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Público
Público
hace 3 años
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Me alegra que haya recibido su pago.

¿Ha intentado comunicar la regla de apuesta máxima al casino?

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Público
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hace 3 años
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sí, señor

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Privado
Privado
hace 3 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Me gustaría advertirle, Ben, que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

¿Podría informarnos si ya se ha puesto en contacto con su banco? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru.

Como mencioné anteriormente, si no se ha acreditado un depósito en su cuenta, el casino tiene las manos atadas, ya que solo el remitente puede rastrear la transacción, no el beneficiario. Gracias de antemano.

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Público
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hace 3 años
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OK señor

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Público
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hace 3 años
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¿Podría informarnos si ya se ha puesto en contacto con su banco? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru.

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Público
Público
hace 3 años
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Querido Ben,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.


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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.


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