El jugador de India ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
No están enviando mi dinero y diciéndome que su retiro se completó pero no obtuve dinero en mi aire acondicionado. Verifico 100 veces pero no hay saldo y no me están enviando mi dinero, están diciendo una mentira y no están enviando dinero. solo digo esperar 4 días se han ido, no pueden enviar mi dinero
Querido Ben,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que su pago ha sido procesado y enviado pero nunca llegó a su cuenta? ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro y qué método de pago ha optado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Señor, un problema es más. No puedo apostar 9000 rs, se apostaron automáticamente, pero el límite de velocidad de la ruleta del señor es 5000 y apostar 9000, ¿cómo es posible, señor?
Apuesto a que es 31406337
Me alegra que haya recibido su pago.
¿Ha intentado comunicar la regla de apuesta máxima al casino?
Me gustaría advertirle, Ben, que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría informarnos si ya se ha puesto en contacto con su banco? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru.
Como mencioné anteriormente, si no se ha acreditado un depósito en su cuenta, el casino tiene las manos atadas, ya que solo el remitente puede rastrear la transacción, no el beneficiario. Gracias de antemano.
¿Podría informarnos si ya se ha puesto en contacto con su banco? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru.