PrincipalQuejas24betting Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

24betting Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: 260.070 INR

24betting Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 30/11/2021 | Caso cerrado : 22/02/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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Al jugador de la India se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones.

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hace 2 años
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Hola, equipo,

Tengo una cuenta en 24betting.com pero de repente los chicos de 24betting.com bloquearon mi identificación sin ningún motivo. Varias veces presenté una queja a través del soporte de chat, pero aún no recibí ninguna resolución de estos chicos. Aproximadamente 2lakh de saldo en mi cuenta. Por favor ayúdame y apóyame.

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hace 2 años
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Querido Tarak,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿Ha recibido retiros exitosos de este casino en el pasado? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru. Por último, ¿podría indicarnos la cantidad correcta en disputa?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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hace 2 años
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Si Petronela anteriormente también recibimos el monto a retirar de esta cuenta. Solo juego a la ruleta y al dragón tigre. Pero de repente los chicos de 24betting.com bloquearon mi cuenta. Aproximadamente los últimos 6 meses utilicé esta cuenta y se completó la verificación.

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hace 2 años
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Querida Petronela,


Compartir capturas de pantalla por correo.

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hace 2 años
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Gracias, Tarak, por tu respuesta. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un saldo activo? ¿Cuándo fue la última vez que logró acceder a su cuenta?

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hace 2 años
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¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un saldo activo? ----- Cantidad ganadora.

¿Cuándo fue la última vez que logró acceder a su cuenta? Creo que uso por última vez el 5 o 7 de septiembre de 21.

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hace 2 años
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Hola, equipo,


¿¿Cualquier actualización??

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hace 2 años
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Hola Petronela,


Actualice el estado de mi queja.

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hace 2 años
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Querido Tarak,

Lo siento mucho, pero hemos recibido pruebas pertinentes del casino que prueban que hay varias cuentas.


Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

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Público
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hace 2 años
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Oye,


No tengo ninguna otra cuenta. Si recibió los detalles de varias cuentas del casino, por favor comparta lo mismo conmigo. Si utilicé varias cuentas, ¿por qué no bloquearon mi cuenta cuando mi saldo era bajo? Por favor, devuélvame el dinero; de lo contrario, presentaré una queja por delito cibernético contra ustedes. 200k no es una broma.

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Público
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hace 2 años
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Y por favor pregunte al equipo del casino por qué mi cuenta no está bloqueada cuando mi saldo es bajo.

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hace 2 años
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Estimado Matej Novota,


Por favor, busque y apoye.

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Público
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hace 2 años
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Estimado Novota,

No he incumplido ninguno de los términos y condiciones que jugué en el casino y gano dinero con esa condición que rompí. Estoy listo para luchar hasta el final con la injusticia y la arbitrariedad de este casino, y aún así me gustaría que me ayudasen en esto.

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hace 2 años
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CASINO GURU MLRO (OFICIAL DE INFORMES DE LAVADO DE DINERO).


Por favor apoye aquí.

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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, Tarak, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Sí, seguro, gracias a ti

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hace 2 años
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¿¿Cualquier actualización??

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hace 2 años
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Hola Matej,


Actualice el estado.

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Público
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hace 2 años
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Querido equipo,.

Problema pendiente desde hace mucho tiempo. Actualice el estado para que podamos pasar al siguiente paso.

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Público
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hace 2 años
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Hola Tarak.

Lamento escuchar sus problemas.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso.

¿Podría explicar por qué la cuenta de Tarak está bloqueada?

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Público
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hace 2 años
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Gracias Matej.

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Público
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hace 2 años
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Hola. Ya hemos enviado el paquete de pruebas por correo electrónico a Petronela. Acabamos de reenviarlo nuevamente a su correo electrónico. Atentamente

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Público
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hace 2 años
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Equipo de casino,


Por favor, actualice si utilicé varias cuentas, ¿por qué no bloquearon mi cuenta cuando el saldo de mi cuenta era bajo? Claramente ustedes engañan a los clientes nada más

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Público
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hace 2 años
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Hola Matej,


¿¿¿Cuál es el estado???

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Público
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hace 2 años
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Hola Tarak.


El casino nos proporcionó la evidencia a partir de la cual está claro que su cuenta está conectada con al menos otras cinco cuentas. Por eso, su cuenta fue bloqueada.

En este caso, la evidencia enviada desde el casino es muy sólida.

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Público
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hace 2 años
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No tengo ninguna otra cuenta. Si recibió los detalles de varias cuentas del casino, por favor comparta lo mismo conmigo. Si utilicé varias cuentas, ¿por qué no bloquearon mi cuenta cuando mi saldo era bajo? Por favor, devuélvame el dinero; de lo contrario, presentaré una queja por delito cibernético contra ustedes. 200k no es una broma.

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Público
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hace 2 años
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Sobre su caso y las pruebas:


Entiendo que le gustaría ver una prueba del casino, pero esta es la razón por la que esto no es posible:

Desafortunadamente, no todos los jugadores siguen las reglas. Algunos jugadores están participando a sabiendas en actividades que no solo están prohibidas por los términos y condiciones, sino que también son potencialmente ilegales, y se incluyen en las definiciones típicas de fraude.

Estos jugadores saben antes de presentar una queja que han violado las reglas y simplemente esperan que el operador no tenga pruebas suficientes para convencer a un tercero de que han incumplido los términos.

Si mostramos la evidencia del casino a estos jugadores, la próxima vez serán más sofisticados y para el casino será mucho más difícil atraparlos.

Por eso, los casinos o nosotros no podemos compartir ninguna evidencia (igual que el regulador)


En este caso, el casino presentó pruebas suficientes sobre otra cuenta vinculada a la suya.


No cerraron su cuenta cuando no tenía saldo porque el control antifraude que hacen los casinos cuando el jugador quiere retirar el dinero, no antes. Es una praxis común y lógica.


Evaluamos su caso basándonos en todas las pruebas suyas y del casino. Aún así, por supuesto, puede comunicarse con el regulador del casino o cualquier otro tercero, pero si el casino les presenta la misma evidencia que recibimos, dudo que el resultado sea diferente.

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Público
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hace 2 años
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Eso significa que ustedes no están de acuerdo en reembolsar mi dinero, ¿verdad?

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Público
Público
hace 2 años
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Querido Tarak.


De la evidencia del casino, está claro que trataste de engañar al casino.

Si te denuncian a las autoridades, no lo sé. Pero en situaciones como esa, no es posible realizar un reembolso.

Te recomiendo encarecidamente que evites esta plataforma de casino en el futuro. Sus acciones pueden tener consecuencias, por ejemplo, una prohibición global o una marca de fraude global (ya no podrá retirar dinero en esta plataforma de casino)

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Público
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hace 2 años
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Estimado Holubek,

Apoyo por favor

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Público
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hace 2 años
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Querido Tarak.

Nuestra decisión es definitiva.

Las pruebas son a prueba de balas.

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Público
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hace 2 años
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Por favor, comparte lo mismo conmigo porque no tengo ninguna otra cuenta.

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Público
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hace 2 años
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Hola a todos,

No tengo ninguna otra cuenta. Si recibiste varios detalles de cuentas del casino, por favor comparte conmigo.

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Privado
Privado
hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 años
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Hablas en serio ???

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Público
Público
hace 2 años
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Si. Aquí está la evidencia que solicitó.


El mismo código IFSC Y número de cuenta en varias cuentas.

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Público
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hace 2 años
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Si utilicé los mismos números de cuenta contra 6 ID, ¿por qué no bloquearon mi cuenta cuando mi saldo era bajo? Ustedes bloquearon mi cuenta cuando mi saldo superaba los 2 lakhs.

Tenga en cuenta con mucho cuidado, excepto rahuldutta@gmail.com No sé la otra identificación

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado equipo de C. Guru,


24.com ha cometido fraude y me ha engañado. Por favor, ponga este 24betting en la lista negra y ayude a otros a ahorrar dinero de esta compañía fraudulenta de casino 24bet.


Si se nos deposita dinero y perder significa que se callarán cuando empecemos a ganar y darán una solicitud de retiro, darán una razón falsa y bloquearán la cuenta.


Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

CASINO GURU MLRO (OFICIAL DE INFORMES DE LAVADO DE DINERO).


Por favor apoye aquí.

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Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 2 años
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Eso significa que ustedes no desbloquean mi identificación, ¿verdad?

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Público
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hace 2 años
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Si nos depositan dinero y perdemos significa que se mantendrán callados cuando empecemos a ganar y daremos una solicitud de retiro, darán una razón falsa y bloquearán la cuenta.


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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Y no he incumplido ninguno de los términos y condiciones que jugué en el casino y gano dinero con esa condición que violé.


Estoy dispuesto a luchar hasta el final con la injusticia y la arbitrariedad de este casino fraudulento.

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Público
Público
hace 2 años
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Bueno, Tarak, puedes luchar como quieras. Todas las cuentas que mencionó el casino (incluida la tuya) retiraron dinero a la misma cuenta bancaria, lo que significa que cometiste fraude. Se le marcará en nuestro sistema como un fraude.

Este caso es rechazado.

No me sorprendería si el casino te informa a su plataforma / autoridades.

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