PrincipalQuejas24CasinoBet - La retirada del jugador se ha retrasado.

24CasinoBet - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Puntos negros: 48

Importe: 498 €

24CasinoBet
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 19/10/2022 | No resuelta : 20/10/2022
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Grecia ha estado esperando sus ganancias desde septiembre. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

HE SOLICITADO UN RETIRO

KONSTANTINOS PASPALIARISI HAN PEDIDO UNA ASIGNACIÓN

3:59:59 BRIN UN MES

4:00:13 MMAPO 17/09

4:00:23 AM BeccaHola, bienvenido a nuestro chat en vivo.

4:00:32 PM Un momento por favor

4:00:34 PMKONSTANTINOS PASPALIARIS HACE 21 DÍAS HÁBILES

4:00:54 AMBeccaLamentamos mucho el retraso. A veces, el proceso de retiro demora un poco más o menos de lo esperado, según el volumen de retiro actual y el proceso bancario. Hay un proceso completo de retiro a seguir y algunos pasos no se pueden omitir, por lo que tomará algún tiempo verificar todo el juego. Si todo se ve bien, el departamento correspondiente lo comparará con la página de Términos y condiciones en el orden indicado para verificar que se hayan cumplido desde el principio. Y luego está el proceso bancario, que lamentablemente no podemos acelerar.

4:01:25 PM KONSTANTINOS PASPALIARIS ENTONCES CUANTO TIEMPO DEBO ESPERAR??

4:02:36 MMMEXRI TA XRISTOYGGENA

4:02:55 MMBeccaDesafortunadamente, no tengo esa información porque no tengo conocimiento de las finanzas.

4:02:59 MMKONSTANTINOS PASPALIARIS DESAFORTUNADAMENTE NO HICE UN DEPOSITO DE 1000E

4:03:46 MMBecca Espero que recibas tu dinero pronto. Ya que está al tanto de todo y no necesita más ayuda, cerraré esta conversación ahora. Puedes volver cuando quieras. Gracias por usar nuestro servicio de chat en vivo.

4:04:17 MMKONSTANTINOS PASPALIARIS CONSEGUIRE DINERO SEGURO

4:04:25 MMBeccaConseguirás tu dinero

4:04:46 PM KONSTANTINOS PASPALIARIS SI DEPOSITO 1000E

4:04:53 NO PUEDO GANAR ¿CUÁNTO TIEMPO SE REALIZARÁ LA SEGUNDA SUPOSICIÓN?

4:05:38 MMHA ES DEMASIADO TARDE

4:06:08 MMMOTH COMO TU CASINO PERO RETIROS DEMASIADO TIEMPO

4:06:58 MMBeccaLa demora puede ocurrir debido al gran volumen con el que tienen que trabajar nuestros compañeros. Tenga la seguridad de que todo el equipo siempre hace todo lo posible para procesar cualquier solicitud de retiro lo antes posible.

4:08:06 PM Ahora que ha sido informado, finalizaremos nuestro chat en vivo. ¡Gracias por usar nuestro servicio de chat en vivo! ¡Que tengas un lindo día!

16:09:50





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Público
Público
hace 2 años
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Estimado kostas2260,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

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Público
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hace 2 años
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¿Puedes confirmar que pasaste la verificación KYC? ESTOY VERIFICADO ¿Ha realizado retiros exitosos en el pasado? NO ¿Ha cobrado sus ganancias con o sin bono activo? CON BONOS, TODAS MIS APUESTAS FUERON CON APUESTA 2E E INFERIORES

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Público
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hace 2 años
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Estimado kostas2260,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de 24CasinoBet ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 24CasinoBet. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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