El jugador del Reino Unido ha estado esperando un retiro desde febrero. Casino no respondió.
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24CasinoBet - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 165
Importe: £1.564
24CasinoBet
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Estado esperando el pago desde el 11 de febrero de 2022.
Chat en vivo contactado que siempre indica su procesamiento.
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Público
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hace 2 años
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Estimado gsimpson1312,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha superado con éxito la verificación KYC?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, Cristian. ¿Qué método de pago para retirar sus ganancias ha elegido? ¿Entiendo correctamente que acumulaste tus ganancias con un bono?
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hace 2 años
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Hola
El retiro es una transferencia bancaria.
Y sí, el retiro fue una finalización exitosa de un bono.
Gracias
Gary
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hace 2 años
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Muchas gracias Christian por tu cooperación hasta ahora. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
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Público
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hace 2 años
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Hola gsimpson1312,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a 24CasinoBet a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle a 24CasinoBet que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 2 años
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Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.
El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.
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