24CasinoBet - La retirada del jugador se retrasa.

Hola, también tengo una queja sobre Olympusplay y sé que 24casino1 es la misma "compañía". En 24Casino1 he ganado 700 por ya 6 semanas y no me pagan. Póngase en contacto con el soporte de chat casi todos los días, pero dan respuestas estándar y largas historias sobre lo difícil que es aprobar, etc. También guardó toda la comunicación de chat.

Hola Wirehub,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 24CasinoBet. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick, sí, cuenta totalmente verificada y gané esta con un bono de 50 € después de algunos depósitos. Debo apostar una cantidad de dinero para recibirlo y lo he hecho completamente. También me pongo en contacto con el chat en vivo y el soporte por correo electrónico casi todos los días, y obtengo las mismas respuestas como: se deben realizar ciertos pasos y también enviaron notas urgentes al departamento financiero.

Hola, he estado en contacto con el soporte de chat y aún no hay una actualización seria. Reacción de 24Casino1: Dado que su retiro ha excedido el período de 21 días hábiles, hemos enviado un recordatorio a nuestro departamento de finanzas para que puedan obtener información sobre por qué su retiro se retrasa.

Tan pronto como recibamos información, se lo notificaremos.

Gracias Wirehub por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Stefan, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Estimado Wirehub,

Lamento escuchar que su retiro se ha retrasado. No quiero que te preocupes en absoluto. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de 24CasinoBet a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado 24CasinoBet, ¿podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

stefano

¡Gracias Stefan! Lo aprecio... Crucemos los dedos.

Todavía no hay actualizaciones ni dinero. Le envié varios correos a Vaya (gerente VIP) pero ella no respondió. Hace unos minutos, contacté nuevamente con el soporte de chat y hubo reacción: tenga la seguridad de que ciertamente recibirá su dinero. Y enviarán otro memorando interno al departamento financiero...

La nota interna debería ser la sexta vez ahora. Así que no se ve nada bien.

Estimado Wirehub,

Entiendo que esto debe ser frustrante para ti. Quiero llegar al fondo de esto tanto como tú. ¿Esperamos la respuesta del casino? Muchas gracias por su paciencia.

Atentamente,

stefano

Hola Esteban, gracias! Es genial ver lo que ustedes están haciendo por mí. Esperemos que ayude... Pero no se siente nada bien. Esperaremos y veremos qué está pasando.

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Ambos sitios web (también Olympusplay) están caídos en este momento. Todavía no hay respuesta de VIP y/o soporte. Espero que me puedan ayudar...

También intenté ponerme en contacto nuevamente y ahora están siendo groseros. El soporte de chat me contó la misma historia sobre cheques adicionales, carga de trabajo del departamento financiero y no pueden dar plazos. El gerente vip tampoco respondió en absoluto ... así que también hubo fraude y el mismo casino / operador que Olympusplay. Cuando busca en los servidores, hay muchos más casinos de esta ubicación que deben cerrarse o someterse a una investigación adicional. Publicaré todo en línea si no me pagan.

Estimado Wirehub,

Intenté comunicarme con el casino repetidamente, pero parece que dejaron de responder. No hay mucho que se pueda hacer ahora sin la cooperación del casino. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

stefano