El jugador del Reino Unido envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
24casino1.bet no procesó ni pagó mi retiro. Han pasado 10 días y es ridículo. Obtengo las mismas excusas una y otra vez. También deposité £ 40 y nunca entraron en mi cuenta, pero lo sacaron de mi banco. Esto es absolutamente vergonzoso.
Gracias por su respuesta estaremos en contacto
¿Podrías ayudarme por favor? Han pasado casi 2 semanas y también tengo un depósito de £ 40 que nunca se acreditó en mi cuenta, por lo que recibo las mismas excusas de que es mi banco el que están esperando para aceptar, ¡pero ya lo han tomado de mi cuenta! Así que en total me deben £ 240
Estimado cliente,
Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de 24CasinoBet ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 24CasinoBet. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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