24K Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Hola,

Necesito ayuda para retirarme de este Casino,

Solo es posible contactarlos por correo electrónico verdadero, que tardan días en obtener solo una respuesta. Primero dice que solo puedo retirar con el mismo método que usé para el depósito y que me gustaría hacer (Revolut Mastercard). Y ahora dicen que no funciona y que necesito usar una transferencia bancaria rápida. no se que es eso Pero dejaron de responderme. He usado Revolut como retiro para todos los casinos, así que es extraño que digan que no funciona... Por favor ayuda 😕

Estimado Hansenboss88,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros.

Si el casino le ha aconsejado que utilice un método de pago alternativo para retirar sus ganancias, le recomiendo encarecidamente que siga sus instrucciones. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

¿Hay alguna comunicación relevante que pueda reenviar a petronela.k@casino.guru antes de que nos comuniquemos con el casino y solicitemos su ayuda?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Comentarios adicionales del jugador:

"Hola,

Muchas gracias por la respuesta rápida. Muuuucho más rápido que el Casino ;)

¿Hay muchas personas que tienen problemas para retirar el saldo de este casino?

Es extraño que no tengan un chat en vivo y solo lean correos electrónicos tarde en la noche o en la mañana.

Ahora he intentado retirar 100 euros de (900) a bitcoin para ver si funciona.

¡Pero esto todavía está pendiente! Así que tal vez pueda darle un día a esto.

Saludos

Anders"

Muchas gracias, hansenboss88, por la actualización. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.

Hola hansenboss88,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Hola,

Sí, finalmente recibí mi dinero después de varios correos electrónicos.

Tuve que enviar el saldo a bitcoin aunque.

Gracias por la ayuda 🙂

Anders

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, hansenboss88, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú