El jugador de Reino Unido está experimentando dificultades para retirar sus fondos. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió.
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24M Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Puntos negros: 213
Importe: £800
24M Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
24M Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Querida Kay,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a retiros. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Gracias por su pronta respuesta. Subí documentos para verificarlos y les envié un mensaje, pero no respondieron. Si no pueden pagar mi ganancia, al menos deberían reembolsar mi depósito. Más tarde me conecté a Internet para leer reseñas sobre ellos, todos tenían problemas de fondos con ellos y los llamé estafadores. Lo que escuché que siempre hacen es cerrar su cuenta y nunca devolver fondos. Nunca han respondido ninguno de mis mensajes. Por favor, lea reseñas en otros lugares sobre ellos, los entenderá mejor. Muchos aplausos
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Kay, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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Público
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hace 3 años
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Me gustaría pedirle a 24M Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
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Público
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hace 3 años
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Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Extendiendo el temporizador por 7 días.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, como puede ver, el casino no nos respondió en absoluto. Lamento mucho que no pudimos ayudarlo, pero dado que el casino no responde, nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta, lo que puede afectar negativamente la calificación del casino. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
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