24M Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Me registré y deposité mi cuenta ahora está en 6600 No tenía ningún bono y proporcioné mis datos y envié numerosos correos electrónicos y ahora simplemente no hay respuesta. También he registrado una queja con la junta de apuestas de curazao. ¿Esto ayudará? ¿Me pueden ayudar más, por favor?

Querido Jonathan,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó un retiro y solicitar la verificación de la cuenta?

Además, según nuestra información, 24Monaco Casino opera sin una licencia https://casino.guru/24m-casino-review . No estoy seguro de si contactar a la Autoridad de Licencias sería de alguna ayuda.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola

Recibí una respuesta del servicio de atención al cliente solicitándome que envíe la tarjeta de débito que usé para depositar y que envié cubriendo el número 6 del medio y el cc. Dicho esto, mi cuenta ha sido suspendida permanentemente, pero permanece abierta para retirar mis fondos, así que veamos qué sucede en los próximos días.

Gracias

Jonathan

Muchas gracias, Jonathan, por tu respuesta. Estaré esperando una actualización con paciencia. Por favor, mantenme informado.

Así que ahora tengo un retiro pendiente, pero han limitado el retiro a £ 500 y ahora han bloqueado mi dirección de correo electrónico. ¿Hay algún organismo rector para estos? ¿Vale la pena solicitar un cargo a mi banco o informarlo como fraude?

Desafortunadamente, dado que el casino opera sin una licencia válida, no hay ninguna autoridad a la que pueda acudir.

La única recomendación de nuestra parte es ponerse en contacto con un sitio web independiente https://mychargeback.com/ . Esta empresa intentará negociar con el banco y organizar un contracargo hasta 90 días desde la transacción. Desafortunadamente, hay un inconveniente: si elige esta forma, podría experimentar dificultades con otros casinos en el futuro.

¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han dividido en varias cuotas de 500 €?

Así que tengo 500 pendientes, luego respondieron y dijeron que puedo retirar otro después de esto, pero ha estado pendiente durante 3 días, así que echaré un vistazo a la otra opción si no se procesa hoy.

Entiendo. Por favor, mantenme informado.

Gratamente sorprendido de recibir mi primer retiro hoy. Los mantendré informados sobre los 6100 restantes.

Perfecto. Me alegra que hayas recibido tu primer retiro. Por favor, manténgame informado sobre los restantes. Gracias de antemano.

Hola Lmwoods33,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Sí, ahora 3 retiros retrasan los pagos y las respuestas, pero realmente no puedo quejarme de que hayan hecho todo lo que han dicho hasta ahora, pero aún queda mucho dinero por retirar, así que con suerte continúa de la misma manera.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Lmwoods33, por su cooperación y confirmación, y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru

PD: No dude en ponerse en contacto conmigo y solicitar una reapertura de la queja si se detienen los pagos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .