El jugador de Reino Unido ha experimentado una falla técnica mientras jugaba. Rechazamos esta queja en nuestro sistema por falta de pruebas.
The player from United Kingdom has experienced a technical glitch while playing. We’ve rejected this complaint in our system due to lack of evidence.
El jugador de Reino Unido ha experimentado una falla técnica mientras jugaba. Rechazamos esta queja en nuestro sistema por falta de pruebas.
Gana giros gratis continuamente en este casino, una vez que comienzan, el software se congela cada vez, una vez que lo recargo, los giros gratis desaparecen. El casino no muestra interés en resolver el problema, rápidamente le permite depositar dinero pero no quiere lidiar con problemas que tenga allí.
Continually win free spins at this casino,once they start,the software freezes everytime,once I reload it the free spins are then gone.casino shows no interest in solving the issue, quick to let you deposit money but do not want to deal with issues that you have there.AVOID
Querido Louis,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de apoyo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible enfrentar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Dear Louis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Comentarios adicionales del jugador:
"Hola petronela
Le escribí a casino guro hoy sobre 24mcasino, el software se congela cuando obtienes giros gratis y cuando lo restableces, los giros se han ido, desafortunadamente no tengo capturas de pantalla ya que actualicé la pantalla, etc., el servicio al cliente no está interesado "
Additional comments from the player:
"Hi petronela
I've wrote to casino guro today about 24mcasino there software keeps freezing when you get free spins and when you reset it,the spins are gone, unfortunately I do not have any screenshots as I refreshesd the screen ect.customer service are not interested"
Por favor, comprenda que es muy difícil para nosotros continuar con este caso sin evidencia de respaldo. Nos gustaría ayudarlo, pero es imposible para nosotros en este momento. Por favor, si encuentra algún tipo de prueba, no dude en contactarnos y podremos reabrir esta queja en cualquier momento.
Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso. Ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
Please understand, that it is very difficult for us to proceed with this case without supporting evidence. We would like to help you, but it’s impossible for us at this time. Please, if you come across any kind of proof, do not hesitate to contact us and we can reopen this complaint anytime.
I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case. I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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