24M Casino - El jugador ha tenido dificultades técnicas.

Recientemente me uní al casino 24monaco y he estado jugando al 'deseo ardiente' de microgaming. Lo noté por primera vez en mi segundo depósito con ellos, el juego corto me cambió en £ 31 en 2 bonos, así que me quejé y luego amenacé con cerrar mi cuenta y en realidad me reembolsaron £ 31. Luego sucedió de nuevo a una escala mucho mayor. Sí, sé que pensarás "¿por qué demonios seguir jugando?". Sabrás muy bien que cualquiera que esté en estos sitios tiene un problema, cualquier sitio de Curazao es generalmente basura y te estafará por cada centavo, pero el problema los jugadores se rompen y abrir cuentas con ellos. Este es el primer sitio que no es de Gamstop que tiene microjuegos, mi proveedor de juegos favorito y particularmente Burning Desire, uno de mis favoritos de todos los tiempos ... así que jugué y el bono se pagó mal cada vez, a pesar de contactar a 24monaco cada vez que esto sucedía. , proporcionándoles fechas y horas y, finalmente, proporcionándoles ID de apuesta, lo cual hice minuciosamente revisando mis extractos de cuenta y copiando cada ID que se asemejaba a un pago de bonificación, esta herramienta me hrs. Les señalé que algunos identificadores podrían no ser bonificaciones, pero al menos 12 de los 16 números de identificación de apuesta que les envié eran bonificaciones del 100% y han ignorado mis ruegos para investigar este problema. Esto es a pesar de haber recibido instrucciones de proporcionarles fechas, horas e identificadores de apuestas. He depositado casi £ 600 en 24monaco hasta ahora y creo que el bono de deseo ardiente de casi £ 300 me cambió por poco. Cualquier consejo o información será muy apreciado. Muchas gracias. Graeme.

Querido Graeme,

Gracias por enviar su reclamo y por enviar los ID de las sesiones. Lamento mucho escuchar tu mala experiencia. Por favor, ¿podría reenviar las capturas de pantalla y cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a mi dirección de correo electrónico petronela.k@casino.guru ?

¿Entiendo correctamente que debido a problemas técnicos los pagos no se calcularon correctamente?

Luego me pondré en contacto con el casino y les preguntaré su punto de vista. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sí, todas las bonificaciones se calcularon incorrectamente. Por ejemplo, ¿un bono que obtuve, el saldo en realidad subía y bajaba cuando se agregaban los premios del bono? Verá, con 'Deseo ardiente' el dinero se agrega a medida que juega el bono, no una suma global al final del bono. Creo que la peor bonificación por pagarme menos fue de alrededor de £ 67. No tienen chat en vivo, así que mientras se estaban produciendo estos bonos, salí enojado del juego (lo que odio), especialmente si estás corriendo y les informas la fecha y hora de estos montos pagados por debajo. Inmediatamente volví al juego en un frenesí. Afortunadamente, por accidente encontré cómo recuperar los identificadores de apuestas, disculpe mi ignorancia, ¡pero no sabía cómo recuperarlos! Incluso le pregunté a 24monaco cómo obtengo los ID de apuesta y no hubo respuesta ni ayuda de ellos. Este no es mi primer rodeo sobre los sitios de Curazao y hacer quejas, como dije, soy un jugador problemático que orbita hacia estos sitios cuando los tiempos son difíciles. Sólo me encontré con ustedes anoche por pura casualidad y pensé "todavía tengo los ID de las apuestas". 24Mónaco detuvo todo contacto conmigo hace más de una semana después de que amenacé con quejarme ante un ADR, nuevamente ignoraba que no se rijan por tales un cuerpo. Les di £ 600 de mi dinero, alrededor de £ 150 se jugaron en 'dioses olímpicos', otro juego que no fue más que pérdidas, pero alejándose de eso, el juego Burning Desire es una versión pirateada o tiene algunos fallos técnicos graves. Gracias por volver. No tengo grandes expectativas ya que 2 de los bonos se me quedaron en la cabeza el 9 de septiembre, uno a las 10 p.m. (hora del Reino Unido) y otro a las 22:17 p.m. (hora del Reino Unido) y no pude encontrar los ID de apuesta en mi cuenta. ¿declaración? ¿Entonces no sé si todo está arreglado? Empiezas a darte por vencido con respecto a estos casinos, he peleado en mi esquina tantas veces. Muchas gracias por intentarlo. Graeme.

Muchas gracias, Graeme, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Graeme.

En esta situación, primero me pondré en contacto con Microgaming solo para asegurarme de que estamos hablando de juegos legales.

Saludos Matej.

Aún así, no obtuvimos ninguna respuesta oficial de Microgaming, pero después de un examen cuidadoso, creo que los juegos son copias falsas de los juegos de Microgaming.

Me gustaría invitar a los representantes del casino a la discusión y dejar que expliquen el extraño comportamiento de los juegos.

Eso estará bien, pero no creo que llegue a ninguna parte. Este es un casino con el que se contacta a través de su correo electrónico de atención al cliente (sin chat en vivo) el viernes por la noche y se comunican con usted el lunes por la tarde.

Nos gustaría pedirle al Casino 24Monaco que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Como pensaba Matej, son solo otro casino sucio que roba a la gente a ciegas. No perdería tu tiempo, amigo. Bien podría prender fuego a mi dinero. Todos estos sitios que no son de Gamstop te engañan, son juegos sospechosos, RTP no existe, el servicio al cliente no podría importarle menos o simplemente te ignora. La gente dice que únete a Gamstop, te ayudará. Hice el máximo de 5 años con ellos y es la peor decisión que he tomado. Me uní a todos estos casinos de Curazao y perdí miles, posiblemente decenas de miles. Las personas que están desesperadas por girar y pensando en unirse a cualquiera de estos casinos llamados Non Gamstop, por favor, sigan mi consejo, TODOS los estafarán. Tienen juegos dudosos, RTP dudoso, servicio al cliente dudoso y NUNCA pagarán. Todavía tengo que retirarme de un solo sitio en los 2 años de mi programa Gamstop. Unirme a Gamstop me acaba de hacer recurrir a registrarme en todos estos sitios y perder sistemáticamente mi dinero. Están dirigidos por ladrones. Todos y cada uno de los sitios le ofrecen enormes bonificaciones con apuestas inmejorables, algunas tan altas como × 75, también tienen tantas reglas entretejidas en sus términos y condiciones que seguramente romperá una y le confiscarán su dinero y cerrarán su cuenta. Los llamados sitios de casino Non Gamstop "Soluciones Alpha, Vega, casino WG, casino 765, marketing Prism, casinos VG" EVITAR a toda costa. De hecho, me he unido a todos los sitios de las listas bajo "Sitios de casino que no son de Gamstop" y todos son ladrones. Al menos antes de inscribirme en Gamstop, en realidad ganaba de vez en cuando, disfrutaba jugando en las tragamonedas y retiraba la mitad de cantidades decentes. Sí, comenzó a superarme y me convertí en un jugador problemático, así que me uní a Gamstop por el período máximo, pero tomé una decisión precipitada, había estado girando durante casi 18 horas, me faltaba el sueño, perdí mucho dinero y estaba Demasiado apresurado, inmediatamente lamenté mi decisión. Una vez que te unes a Gamstop no puedes volver atrás, está escrito en piedra y todavía me quedan 3 años. Me he unido a todos los sitios no gamstop con la esperanza de que alguno sea decente ... pero todos son basura. Es la última vez que hago esto. Necesito reconstruir mi vida y seguir adelante. Saludos por intentar ayudar de todos modos.

Lo siento mucho, Graeme; no responden.

Te entiendo completamente. La calificación de este casino habla por sí sola. No todos los casinos de Curazao / fuera de Gamstop son malos, solo revíselos en nuestro sitio web o en varios sitios web antes de decidir volver a jugar.

Desafortunadamente, en su caso, podemos publicar su queja como una advertencia a otros jugadores y darle más puntos negros a este casino. Lamento una vez más no haber podido ayudarlo más.