24M Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

He mantenido mi nombre en privado, pero apuesto a que ahora estoy cada vez más frustrado y molesto con esto. He hecho 3 retiros, dos han sido aceptados y un tercero pendiente, 500 libras a la vez. Me dijeron hace una semana que se había pagado y esperar unos días laborables pero no he recibido nada de ellos. Quiero ponerme en contacto con la junta de apuestas o curazao, pero me han dicho que no tienen una licencia oficial. Conseguiré mi dinero en el infierno o en la marea alta. Simplemente no sé cómo todavía y necesito consejo sobre la mejor estrategia. Presenté una queja una vez y no me hablarían a menos que la eliminara, por lo que debo solucionar esto lo antes posible. Tomaré un vuelo y encontraré a estas personas si es necesario. Gracias.

Estimado Jon,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. ¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó el tercer retiro? Además, ¿podría indicarnos cuál es el monto en disputa, ya que la queja se ha presentado por £ 5,200? Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola solicité el retiro el día 21, se confirmó como pagado el día 23. Desde entonces he solicitado otro sobre el que 'pasó' y he solicitado un tercero que está pendiente. Hasta el momento no he recibido ningún pago de esta empresa. ¡Hay que hacer algo y RÁPIDO!

Muchas gracias, Jon, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Jon.

Muchas gracias por compartir su experiencia negativa con el Casino 24Monaco. Ahora intentaremos ponernos en contacto con ellos.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Querido Jon.

Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Por favor, tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web, que ya es muy mala.

Para el futuro, te recomiendo que elijas los casinos con al menos muy buena reputación en nuestra web (la resolución en caso de cualquier problema sería mucho más fácil).

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru