Al jugador de Reino Unido se le retuvo su retiro debido a la verificación en curso. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Traducción automática:
24M Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: £10.000
24M Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
24M Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Deposito £ 10K y lo he recuperado, no responderán mi correo electrónico sobre la verificación y el retiro y he enviado documentos ahora me preocupa identificar el robo
POR FAVOR AYUDA Necesito recuperar mi dinero
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado Glitter13,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Hace cuántos días solicitó el retiro y comenzó la verificación de la cuenta?
He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://24mcasino.com/templates/company/terms_and_conditions :
"Si el valor de un depósito no se juega en su totalidad antes de que se solicite un retiro, la Compañía se reserva el derecho de realizar un cargo en la cuenta del cliente para cubrir todos los costos razonables relacionados tanto con el depósito como con el retiro. Si es necesario, el valor del retiro solicitado puede reducirse en consecuencia, pero la tarifa incurrida en la cuenta del cliente no excederá el 10% del depósito en cuestión ".
¿Podría informarnos si ha apostado los fondos depositados al menos una vez según lo exigen las reglas antes de solicitar un retiro?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Glitter13, por tu confirmación y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
Traducción automática:
