La jugadora de Reino Unido tiene dificultades para retirar sus fondos. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió.
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24M Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.
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Puntos negros: 544
Importe: £3.052,6
24M Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
24M Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Hola,
Intentando retirar los fondos anteriores de este casino.
No puedo retirarme y no hay respuesta a mis correos electrónicos.
Por favor ayuda.
Gracias,
Laura
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Público
Público
hace 3 años
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Querida Laura,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha retirado fondos en el pasado? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 3 años
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Hola Petronela,
Gracias por su respuesta.
Abrí la cuenta el mes pasado. He enviado mis documentos para verificación. He enviado 6 correos electrónicos ahora solicitando una respuesta para poder retirar mi saldo.
Ni una sola respuesta. Hay dinero en mi cuenta, pero no puedo establecer contacto con ellos. Simplemente siendo ignorado. No he tenido retiros desde que abrí la cuenta, ya que dice verificación pendiente, pero no puedo establecer contacto con ellos.
No me inscribí en ningún bono o promoción especial.
Por favor ayuda.
Laura
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Público
Público
hace 3 años
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Muchas gracias, Laura, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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Público
Público
hace 3 años
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Me gustaría pedirle a 24M Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
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