El jugador de Reino Unido ha solicitado retiradas hace una semana. Han estado pendientes desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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24M Casino - Los retiros de jugadores se han retrasado.
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Importe: £990
24M Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hola
¿Pueden ayudarme con respecto a mi retiro? 24 Monaco ha leído tantas reseñas sobre su sistema de retiro que puedo ver que hay muchos de sus clientes que no están contentos con la forma en que han sido tratados y no han pagado, al comenzar a sentirse realmente incómodos al respecto. Su servicio al cliente es tan deficiente que tardan dos días en responder.
Básicamente hice un retiro el 7 y 9 de noviembre, dice que ha sido procesado, pero su única respuesta es que estará contigo lo antes posible. Les envié varios correos electrónicos preguntándoles si el plazo pero no una respuesta clara. Sí indica en su sitio web que solo toma dentro de las 24 horas una vez que se aprueba.
Me preocupa la cantidad de quejas sobre su retiro y puedo ver que hay quejas continuas sobre ellos.
¿por favor aconséjame?
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Público
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hace 3 años
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Estimado franzm36,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre sus retiros retrasados. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido y si fueron sus primeras solicitudes de retiro en este casino?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado sus retiros, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Estimado franzm36,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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