El jugador de Reino Unido ha solicitado retiradas hace una semana. Han estado pendientes desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
24M Casino - Los retiros de jugadores se han retrasado.
Traducción automática:
Importe: £990
24M Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
1.5
24M Casino tiene un índice de seguridad 1,5. Esto significa que algunos de los factores tenidos en cuenta indican que su nivel de seguridad es muy bajo. Explora el índice de seguridad del casino
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Hola
¿Pueden ayudarme con respecto a mi retiro? 24 Monaco ha leído tantas reseñas sobre su sistema de retiro que puedo ver que hay muchos de sus clientes que no están contentos con la forma en que han sido tratados y no han pagado, al comenzar a sentirse realmente incómodos al respecto. Su servicio al cliente es tan deficiente que tardan dos días en responder.
Básicamente hice un retiro el 7 y 9 de noviembre, dice que ha sido procesado, pero su única respuesta es que estará contigo lo antes posible. Les envié varios correos electrónicos preguntándoles si el plazo pero no una respuesta clara. Sí indica en su sitio web que solo toma dentro de las 24 horas una vez que se aprueba.
Me preocupa la cantidad de quejas sobre su retiro y puedo ver que hay quejas continuas sobre ellos.
¿por favor aconséjame?
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Estimado franzm36,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre sus retiros retrasados. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido y si fueron sus primeras solicitudes de retiro en este casino?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado sus retiros, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Estimado franzm36,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Traducción automática:
