Hola,
He estado tratando de llegar a una solución con el proveedor durante los últimos 4 días, pero o no entienden mi problema o no quieren entender, tratando efectivamente de engañarme intencionalmente.
El problema:
Sin ningún motivo aparente, mi saldo solo aparece como dinero de bonificación. Me acreditaron giros gratis que nunca solicité ni activé. Tampoco he reclamado nunca un bono.
Sin embargo, el casino insiste en que he estado jugando con dinero de bonificación, lo cual no es el caso. Considerando esto, mi última esperanza es que mi monto vuelva a estar disponible para poder retirar mi dinero.
¡Por esta razón, no puedo realizar más retiros! ¡Me siento engañado!
Hello,
I've been trying to reach a resolution with the provider for the past 4 days, but they either don't understand my problem, or they don't want to understand, effectively trying to deceive me intentionally.
The problem:
Without any apparent reason, my balance only appears as bonus money. I was credited with free spins which I never requested and never activated. I've also never claimed a bonus.
However, the casino insists I've been playing with bonus money, which isn't the case. Considering this, my last hope is that my amount becomes available again so I can withdraw my money.
For this reason, I can't make any further withdrawals! I feel cheated!
Hallo,
Seit 4 Tagen versuche ich eine Lösung über den Anbieter zu erzielen, aber entweder versteht man mein Problem nicht oder man will es nicht verstehen und mich gezielt betrügen.
Zum Problem:
Mein Guthaben erscheint ohne ersichtlichen Grund nur noch als Bonusgeld. Mir wurden Freespins gutgeschrieben, welche ich aber nie gewünscht habe und auch nicht aktiviert habe. Ich habe auch nie einen Bonus in Anspruch genommen.
Dennoch wird vom Casino behauptet, ich habe mit Bonusgeld gespielt. Was aber nicht der Fall ist. Hier jetzt ist meine letzte Hoffnung dass mein Betrag wieder zur Verfügung steht und ich dann mein Geld auszahlen lassen kann.
Ich kann deshalb auch keine Auszahlung mehr tätigen! Fühle mich betrogen!
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