La jugadora del Reino Unido había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había obtenido ganancias hasta ese día. La jugadora informó que sus intentos de retiro fueron cancelados repetidamente, lo que provocó que su cuenta fuera cerrada sin su solicitud. Revisamos la situación y notamos que el problema ya no era aplicable debido al cierre de su cuenta luego de sus quejas. Por lo tanto, la queja fue cerrada.
Me permitieron depositar £400 en este casino, cargué el dinero y verifiqué mis documentos. Intenté retirar £500, pero se canceló y se volvió a colocar en mi cuenta diciendo error del sistema. Lo intenté nuevamente con el consejo del soporte, pero volvió a suceder lo mismo. Acabo de leer que este casino no acepta jugadores del Reino Unido, pero ya me quitaron £400 y siguen cancelando retiros.
Hola Nick
Mis problemas ¿Realmente se les permite dejar que un jugador del Reino Unido deposite £400 cuando dice que no aceptan jugadores del Reino Unido?
Cuando intenté retirarlo varias veces, se cancelaba y volvía a colocarse en mi cuenta, que luego perdí. Siento que esta fue una táctica de su parte para seguir poniéndolo en mi cuenta para gastarlo y perderlo.
Ahora han cerrado mi cuenta aunque no pedí que lo cerraran.
Hola, lamentablemente nunca pude retirarlo porque siguieron cancelándolo y volviéndolo a poner en mi cuenta, por lo tanto, simplemente lo volví a jugar ya que nunca pude retirarlo, cerraron mi cuenta después de que me quejé por no poder retirarlo.
Querido Sagan,
Lamento saber que perdió su saldo. En vista de esta situación, tendremos que cerrar la queja, ya que el problema inicial ya no es aplicable.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más problemas con los casinos en línea. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Mella
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