El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino. El jugador confirmó que el problema se resolvió y se recibió el retiro.
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31bet Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 5.000 R$
31bet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
31bet Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Tengo un problema con la retirada de este casino. Estoy informando todos los datos correctamente y se niegan afirmando que estoy ingresando los datos incorrectamente o que estoy cancelando el retiro. la cuenta está verificada y aún así siguen negando mi retiro.
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Público
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hace 1 año
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Estimados nandinmendes,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
¿Podría indicar qué campos deben completarse para la transacción? ¿El casino especificó qué campos se ingresaron incorrectamente?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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Primero dijeron que había algún campo escrito mal, luego dijeron que había cancelado el retiro, y ni siquiera sé y creo que ni siquiera tengo esa opción. Luego dijeron que tenía que hacerlo a través de la misma cuenta que se hizo el depósito. Finalmente, se dijo que se ingresó información personal incorrecta al realizar la solicitud. La cuenta ya ha sido verificada, les envié mis documentos y todavía rechazan mi retiro.
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Público
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hace 1 año
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nandinmendes,
¿La cuenta de pix que usó para depositar es la misma que desea usar para el retiro? ¿La cuenta de Pix que usó para depositar está a su nombre? ¿Podría reenviarme la comunicación entre usted y el casino con respecto al problema con la información personal incorrecta a tomas@casino.guru ?
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Público
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hace 1 año
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Sí, la cuenta PIX que usé para hacer el depósito fue la misma que usé para retirar.
Estoy reenviando el correo electrónico que envié y la respuesta que obtuve.
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Público
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hace 1 año
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Buenos días, me gustaría pasar algunos comentarios. No sé qué pasó, pero hoy se aprobaron las solicitudes de retiro y el dinero llegó a mi cuenta bancaria. Me gustaría que marque este caso como resuelto. Gracias a todos por su esfuerzo en la solución de mi problema.
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Público
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hace 1 año
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Estimados nandinmendes,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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