El jugador de Holanda tiene dificultades para abrir una nueva cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Quiero registrar mi cuenta, pero cuando estoy listo para hacerlo, dice error actualizar ahora. Pero luego necesito empezar de nuevo
Querida Sanne,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Recibe algún mensaje cuando intenta abrir una cuenta? ¿El sitio web en sí es accesible para usted? ¿Ha intentado comunicar este problema al casino? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querida Sanne,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.