El jugador tiene problemas con 32Red Casino mientras depositaba y usaba la cuenta de su amigo. La denuncia se cerró ya que el jugador está a la espera de la decisión del regulador. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Hola, también entregué esto a la comisión de juego, pero pensé que su equipo podría ayudar.
¿Pude acceder a la cuenta roja de mis amigos 32 y apostar 7k en 2 semanas sin que me preguntaran sobre la prueba de fondos? ¿Y por qué siempre jugaba durante largos períodos durante la noche o por qué seguía intercambiando depósitos entre 2 tarjetas de débito diferentes? Nunca me enviaron mensajes sobre retiros fallidos tampoco
La cuenta de mi amigo tiene un total de depósitos de £7500 desde el día en que se abrió hasta que se cerró. Entonces, desde marzo hasta finales de julio, él mismo solo depositó £ 500, pero dentro de 2 semanas se depositaron 7k con 2 tarjetas bancarias diferentes que me pertenecían y 32 red no se inmutó, aunque los mejores patrones y los patrones de gasto habían cambiado enormemente.
mi amigo les envió un correo electrónico de ida y vuelta y no tienen ninguna culpa y sienten que han hecho lo suficiente con respecto a este problema
ahora me han dicho que no volverán a hablar sobre el tema y básicamente han dado la vuelta.
Solo quiero que la gente sepa cómo es esta empresa, ya que no hay apuestas más seguras en este sitio web, ya que alguna vez mostré signos de un jugador problemático por apostar durante largos períodos de tiempo en la noche. Depositar mucho dinero en períodos cortos... innumerables retiros fallidos
Afirmaron que intentaron llamar a mi amigo, pero él no contestó, así que en lugar de bloquear la cuenta después de que se perdiera la llamada telefónica de apuestas seguras, simplemente permitieron más depósitos en momentos locos.
esto tiene que ser conocido por el mundo
Hice mal, pero tengo serios problemas con el juego y estoy tratando de resolverlo a través de gamstop y jugadores anónimos, pero cuando un cliente tiene problemas, somos grandes empresas y deberíamos detectar estas juergas de gastos locos y comportamientos de apuestas y patrones de juego extraños.
Hola Sean,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 32Red Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme si alguna vez se verificaron sus métodos de depósito? ¿La cuenta sigue activa actualmente? ¿Hay algún saldo restante allí o se perdió todo?
¿Cuál es exactamente su intención con la denuncia y el casino ahora?
Tenga en cuenta que está absolutamente en contra de los términos del casino hacer lo que hizo y puede considerarse un fraude. Además, el casino no está obligado a verificar los documentos hasta que se realice una solicitud de retiro.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Buenas tardes
estoy 110% equivocado
Utilicé la cuenta de apuestas de mis compañeros... luego agregué mis propias tarjetas de débito... pasé de una a otra y nunca me pidieron que las verificara
la cuenta está cerrada y el saldo es cero
Hice mal, pero 32red también tiene la obligación de proporcionar juegos de azar más seguros a todos los clientes.
¿Deberían estar buscando largas sesiones de juego a horas extrañas? ¿Deberían estar buscando diferentes tarjetas de débito que depositen cantidades masivas? ¿Seguramente el cambio en el patrón de apuestas y los depósitos provoca que haya un equipo de juego más seguro?
Deposité 7k y levanté como 1k pero lo volví a poner todo
¿Perdí el control y de ahí viene mi problema? No debería haber usado la cuenta de mis compañeros, pero ¿no vieron el cambio en el patrón de apuestas? O el hecho de que los depósitos aumentaron y ocurrieron con más frecuencia
He enviado la misma información a la comisión de juegos de apuestas que la está investigando mientras hablamos.
Levanto las manos y admito mi mala acción, pero 32red siente que no ha hecho nada malo
Hola Sean,
Desafortunadamente, la mayoría de los casinos realizan la verificación solo en la primera solicitud de retiro o incluso más tarde. Si ya envió el caso a la comisión de juego, definitivamente recomendaría esperar su respuesta, ya que tienen mucha más competencia en el caso que nosotros. ¿Cuándo exactamente los contactaste?
hace 5-7 días
están investigando el asunto seriamente ya que el hecho de que los patrones de juego y el límite de depósito cambiaron drásticamente y el equipo de juego más seguro de 32red no hizo mucho para detenerlo.
no sabían que era un tercer jugador que usaba la cuenta, lo que sí va en contra de las reglas, pero no detuvieron ningún depósito loco en momentos extraños
Estimado Sean,
Si ya están tratando con su queja, cerraremos temporalmente la queja ya que tienen una autoridad superior. Infórmenos una vez que la comisión de juego emita su veredicto final y clasificaremos la queja en consecuencia.
Póngase en contacto conmigo en nikolas.b@casino.guru una vez que suceda.
Saludos,
Mella
Estimado Sean,
Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos hacer un seguimiento de su caso, que se marcó como "Esperando al regulador" en nuestro sitio web hace algún tiempo. Nos preguntábamos si ha habido actualizaciones o resoluciones desde nuestra última conversación.
Si su caso ha sido resuelto por la Autoridad de Licencias, le solicitamos amablemente que nos envíe su declaración oficial a nikolas.b@casino.guru. Por otro lado, si el fallo fue a favor del casino, sería increíblemente útil para nosotros saberlo. Entendemos que ha pasado un tiempo, pero actualizar su queja nos permitirá emitir puntos negros al casino (si el fallo fue a su favor) o advertir a otros jugadores y usuarios sobre casos en los que la Autoridad apoya al operador.
Realmente apreciamos su cooperación, y su respuesta sería de gran ayuda para nosotros. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
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