El jugador del Reino Unido ha sido bloqueado mientras tenía una cuenta activa. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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32Red Casino UK - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: £50
32Red Casino UK
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hola, me autoexcluí de todos sus sitios, pero todavía me dejan unirme y depositar £ 50 a la mitad del juego. Me ha bloqueado todavía con dinero en mi cuenta. ¿Alguien puede ayudarme a recuperar el dinero que me quedaba?
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar de qué casinos está autoexcluido? ¿Cuál fue la razón?
¿Entiendo correctamente que no ha solicitado la autoexclusión de 32Red Casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 1 año
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Hola, no, me autoexcluí de 32 red, pero hace un tiempo, también me autoexcluí de Ladbrokes/paddypower/sky Vegas/betfred/bet365 y muchos más debido a una grave adicción al juego. Estaba en un momento muy estresado anoche después perder a mi abuelo el lunes y solo quiero saber si me van a devolver mi dinero ya que me dejaron depositar y jugar y todavía quedaba dinero en mi cuenta y luego simplemente me bloquearon
saludos james
nombre de usuario ke***8002
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, jkeane80032. ¿Entiendo correctamente que tenía una cuenta (que ahora está autoexcluida) en 32Red Casino? ¿O lograste reabrir tu cuenta anterior?
¿Cuánto dinero tenía en su cuenta cuando el casino la bloqueó?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
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hace 1 año
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Hola, jkeane80032:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Hola, me reembolsaron las 18 libras esterlinas pero se niegan a reembolsar las 50 libras esterlinas que deposité.
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hace 1 año
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Lo siento mucho pero no has respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
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