Principal Quejas 4 Crowns Casino - El jugador cuestiona la equidad del software del juego.

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4 Crowns Casino - El jugador cuestiona la equidad del software del juego.

Traducción automática 3.3/10 Muy mala reputación Enviada: 08 abr 2020 | No resuelta : 03.06.2020
Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

Hace 42 días - 03 jun 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador del Reino Unido reclama problemas técnicos relacionados con un juego específico.

Traducción automática
Escrito por Jozef Krucay
Data and complaints deputy lead
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Este sitio está arreglado, el juego Starburst siempre tiene 10 niveles en este sitio, tiene 5, de ninguna manera debería haber 5. Me he quejado al chat y no me han dicho que borre las cookies, etc. Ese no es el problema que han solucionado este juego. No sé sobre los demás. Me he quejado por correo electrónico, pero dudo que llegue a alguna parte y también me he quejado a la mesa de juego conectada con ellos. Manténgase alejado de este sitio

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Público
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Querido amanecer

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Si ya se ha contactado con la Autoridad de licencias, háganoslo saber, ya que no interferiremos con su investigación.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Me he puesto en contacto con ellos pero no he tenido respuesta.

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Público
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Lo siento, pero no estamos en condiciones de ayudarlo en este momento. Configuraré el temporizador durante 30 días y le pediré que nos informe sobre el resultado. Gracias por su comprensión y le deseamos la mejor de las suertes.

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Querido amanecer

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. ¿Su problema fue resuelto por la Autoridad de Licencias? ¿Podría actualizar el estado de su queja? De lo contrario, nos veremos obligados a rechazarla.


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No escuché nada de ellos.

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Muchas gracias Dawn por tu respuesta. ¿Podría enviarnos alguna evidencia de respaldo si desea continuar con su queja? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

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No puedo darte pruebas ya que ya no estoy unido al sitio. Puedes ver por ti mismo que el juego Starburst tiene 10 niveles, solo tenía 5, me pidieron que borrara las cookies, etc. Lo hice, pero ese juego todavía tenía 5 niveles que no deberían ser, se ha solucionado para asegurarme de cómo no, pero cada Otro sitio que tiene este juego es 100% tiene 10 niveles. Pedí una explicación pero no me la dieron.

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Muchas gracias Dawn por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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Hola amanecer


Le agradezco absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

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Gracias

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Hola amanecer


Hemos logrado establecer la línea de comunicación con el casino. Con suerte, pronto nos darán la respuesta. Estoy extendiendo el temporizador por 7 días.


Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru

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OK gracias

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Nos gustaría pedirle al 4 Crowns Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.


El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento

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Querido amanecer


Lamento mucho no haber podido ayudarte. Como el casino no responde, le recomendamos que se comunique con su autoridad de licencias (Curazao). Por favor, informe si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda (jozef.k@casino.guru).


Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru

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