4 Crowns Casino - El retiro del jugador se ha retrasado durante más de un mes.

Estoy esperando el retiro de £ 5000 han pasado 37 días. Anteriormente he recibido retiros dos veces de este casino. Uno para 1700 y el segundo fue 3300. Xhat dice que ig siempre está esperando una inspección, pero son muy poco útiles

Querida Kathrine,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación activa? ¿El retiro aún está pendiente en su cuenta o ya ha sido procesado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es realmente mucho tiempo. Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querida Kathrine,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Hola

He solicitado la transferencia bancaria, ahora son 46 días, x eso dice que todavía está pendiente y en su proceso de verificación habitual. El chat se cierra si solicito un período de tiempo para completar

Recibí una bonificación, pero aposté completamente y seguí los términos y condiciones.

Muchas gracias, Kathrine, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Kathrine,

Lamento mucho escuchar tu problema.

Me gustaría invitar a 4 Crowns Casino a unirse a esta conversación y darnos una explicación de por qué se ha retrasado la retirada de Kathrine.

Habiendo pasado ahora las 7 semanas y charlando simplemente dándome las mismas respuestas de copiar y pegar todos los días, solo puedo asumir que no tienen intención de pagarme mis ganancias. He sido un cliente fiel. He apostado alrededor de £ 8000, ya retiré alrededor de £ 4000. Estoy clasificado como VIP con ellos. Sin embargo, de repente, aparentemente están planeando robarme mis ganancias. Estoy molesto y espero que esto sea una advertencia para cualquiera que lea esto. Todo lo que tienen que hacer es pagar y ser honorables y justos.

Nos gustaría pedirle al Casino 4 Crowns que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hace unas semanas, el chat en vivo me dijo que el tiempo máximo de verificación era de 60 días, pero me aseguraron que debería retirarme antes de esto. Ahora son 60 días. Básicamente, los correos electrónicos ahora se ignoran. El chat en vivo me dice las mismas respuestas "sea paciente" "no sospeche" "confíe en que estamos haciendo todo lo más rápido posible" "no podemos decirle cuándo se completará". Ahora estoy seguro de que no me pagarán, es un comportamiento repugnante, por favor, cualquiera que lea esto, tenga en cuenta que lo mantendrán jugando con grandes bonos y luego simplemente le robarán sus ganancias, manteniéndolo pendiente durante meses y esperando que juegue con más depósitos.

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.