PrincipalQuejas4 Crowns Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

4 Crowns Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Puntos negros: 156

Importe: £2.000

4 Crowns Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 14/03/2022 | No resuelta : 15/03/2022
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Reino Unido solicitó la baja hace un mes. Desafortunadamente, aún no se ha recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hice un retiro el 11 de febrero y me dijeron un máximo de 21 días hábiles. Eso ha pasado y, aunque la cuenta está verificada, están usando las mismas líneas estándar de, tenga paciencia, no tenemos suficiente personal.

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Público
Público
hace 2 años
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Estimado A,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que eventualmente recibas tus ganancias. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Me dijeron que se procesó mi retiro y hoy me dijeron que todavía están procesando la transacción, por lo que en realidad no tengo idea de dónde está.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado A,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de 4 Crowns Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 4 Crowns Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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