4 Crowns Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He estado esperando que se procese mi retiro desde el 24 de febrero de 2022. El servicio de atención al cliente solo pide disculpas por la demora, puedes estar seguro de que se procesará lo antes posible.

Estimado Esteban,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

hola petronela

Gracias por responder.

Sí, el estado de retiro está configurado como En espera y ha sido así desde que solicité el retiro el 24 de febrero.

Hablé con el soporte en vivo varias veces y me dijeron que puede tomar hasta 21 días hábiles procesar todos los controles requeridos. Esta cantidad de días ya pasó y acabo de recibir un mensaje que dice que se disculpan por la demora, pero no recibo ningún otro motivo por el cual no se haya procesado. Tengo una solicitud de contacto directo con el equipo de pagos y no pudieron dármelo.

¡Ojalá hubiera visto las reseñas de este casino antes de unirme!

Espero que puedas ayudar.

Gracias.

Estimado Esteban,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de 4 Crowns Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 4 Crowns Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.