PrincipalQuejas4 Crowns Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

4 Crowns Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Puntos negros: 84

Importe: 350 €

4 Crowns Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 08/02/2022 | No resuelta : 09/02/2022
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Alemania solicitó un retiro hace dos meses, lamentablemente aún no se ha recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hice un depósito de 20 euros el 4/12/21 y gané 350 euros mientras jugaba y lo pagué mediante transferencia bancaria el 4/12/21 recibí un mensaje donde me decían que tenía que esperar de 7 a 21 días hábiles para que aparezca el dinero, mi cuenta es hoy 2/7/22 y todavía no ha pasado nada cada vez que escribo al servicio sigue diciendo que el departamento de finanzas se encargará de eso y que debo esperar

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Público
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hace 2 años
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queridoThomas

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dado alguna explicación de lo que causó el retraso?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero dos meses es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

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Público
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hace 2 años
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El pago está pendiente y el campo Transacción está en curso

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Público
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hace 2 años
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QueridoThomas,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de 4 Crowns Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar https://casino.guru/4-crowns-casino-review#tab=js-tab-reputation . Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 4 Crowns Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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