4 Crowns Casino - Los retiros de jugadores se han retrasado.

Hola, he estado esperando más de 2 semanas para que se procese este retiro y todavía está "esperando la solicitud del usuario", lo que significa que aún no se ha examinado. Mi cuenta está completamente verificada y también pasó el KYC. También se juega con un bono que también está completamente regado. Intenté enviar un correo electrónico al casino, normalmente recibo una respuesta de un chico llamado Peter, pero no he escuchado nada y todo lo que obtengo cuando entro al chat con uno de los miembros del personal, me dicen que todavía está esperando la solicitud del usuario, lo cual sé que de todos modos puedo verificar eso. yo mismo. ¿Me pueden ayudar por favor? Me gusta este casino y normalmente juego aquí también como los juegos que disfruto.

Gracias

laura

Querida Laura,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema con la retirada retrasada. Todos los retiros solicitados se verifican manualmente y, si ha activado alguna oferta promocional, toda la sesión de bonificación se audita para detectar cualquier violación de los términos de uso. Junto con la desafortunada situación de Covid en todo el mundo, creo que esa es la razón por la que sus retiros están demorando un poco más de lo habitual.

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

¿Su retiro ya fue aprobado / confirmado?

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola,

ha sido aceptado hoy, así que estoy seguro de que estará en camino en un par de días.

Gracias

laura

Muchas gracias, Laura, por tu actualización. Estableceré el temporizador para 5 días adicionales y esperaré la confirmación sobre el retiro exitoso. Por favor, mantenme informado.

Retiro de dinero recibido muchas gracias puedes cerrar el caso xxx

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Laura, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru