El jugador de India tiene un problema con un depósito de 1240 rupias realizado en 4rabet el 26 de julio, que no ha sido acreditado en su cuenta. Después de confirmar con su banco que el pago se realizó correctamente, 4rabet todavía afirma no haber recibido el depósito.
Había depositado 1240 rupias en 4rabet el 26 de julio, pero estas personas no han agregado mi depósito hasta ahora.
Cuando hablé con su servicio de atención al cliente, me dijeron que su pago no había llegado y me dijeron que hablara con mi banco.
Luego hablé con mi banco, mi banco presentó una queja por devolución de cargo y después de 10 días el banco me dijo que el pago fue exitoso.
Cuando hablé nuevamente con 4rabet, me dijo que no había recibido ningún pago y que aún no había agregado mi depósito.
Por favor Casino Guru tú eres el que puede hacer algo.
Estimado mrgabbar141107,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar la situación.
¿Entiendo correctamente que su banco solicitó una devolución de su depósito? Una devolución de cargo ocurre cuando su banco solicita revertir una transacción debido a un problema con el pago. En su caso, el casino no recibió el depósito que realizó. Como resultado, su banco solicitó cancelar la transacción y devolverle el dinero. Este proceso garantiza que, si los fondos no llegaron al casino, se acrediten nuevamente en su cuenta.
¿El depósito perdido ha sido devuelto a su cuenta bancaria después de 10 días de la solicitud de devolución de cargo del banco?
¿Has realizado algún depósito exitoso en este casino anteriormente?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Señor, cuando hablé con el banco, me dijeron que la solicitud de devolución de cargo se canceló porque el comerciante dijo que habíamos agregado el depósito a la cuenta del usuario.
Pero cuando le dije esto a 4rabet, me dijeron que no habíamos recibido ningún fondo.
Probé este casino por primera vez después de ver su calificación en Casino Guru. Pensé que sería un buen sitio, pero no me cobran ningún depósito.
Hice un depósito en este sitio web el 26 de julio. Hoy es 6 de septiembre y no he recibido fondos del banco ni se han añadido a mi cuenta de 4rabet.
He recibido un correo electrónico del banco con respecto a este caso, verifique la captura de pantalla adjunta
Por favor ayuda señor 🙏
Gracias por la información. Por favor envíenme sus estados de cuenta bancarios de los meses de julio, agosto y septiembre. Mi dirección de correo electrónico es veronika.l@casino.guru .
Estimado
Por favor revise su correo electrónico. Le enviaré mi extracto bancario. Por favor verifique.
Gracias por el extracto bancario.
¿Podrías también reenviarme el correo electrónico original que recibiste de tu banco con respecto a la devolución del cargo ( veronika.l@casino.guru )? Has publicado una captura de pantalla aquí, pero me gustaría ver el correo electrónico completo. Además, envíame toda la comunicación entre tú y el casino con respecto a tu depósito perdido y cualquier otra evidencia que pueda considerarse importante. Gracias por tu paciencia y cooperación.
Envié todos los detalles. Por favor revise su correo electrónico.
Gracias, pero no me has reenviado el correo electrónico de tu banco. Ya lo enviaste aquí como captura de pantalla, sin embargo, me gustaría ver el mensaje original completo. Gracias por tu comprensión y tu cooperación.
Envié todos los detalles. Por favor revise su correo electrónico.
Envié todos los detalles. Por favor revise su correo electrónico.
Muchas gracias, mrgabbar141107, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Estimado mrgabbar141107,
Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar a un representante de 4raBet Casino a unirse a esta conversación.
Estimado Casino 4raBet,
¿Podría usted por favor aclararnos este caso?
Gracias de antemano,
Mirka
Estimado mrgabbar141107
¿Podrías presentar el extracto bancario? Lo necesitamos como comprobante para entregarlo al sistema de pago a través del cual se realizó el depósito para que lo acrediten.
Puedes enviarlo aquí o a nuestro correo electrónico.
Envié todos los detalles. Por favor revise su correo electrónico 4RABET
Estimado mrgabbar141107
Aquí está nuestro correo
Ya he enviado mi estado de cuenta en este correo electrónico.
Estimado mrgabbar141107,
He recibido su carta con la captura de pantalla adjunta. Intentaremos darle una respuesta lo antes posible.
Estimado mrgabbar141107,
Por favor adjunte el recibo completo de esta transacción.
Los números y letras pequeños que aparecen en la captura de pantalla son difíciles de ver. ¿Puedo pedirle que me envíe una captura de pantalla aparte de este pago en particular?
Estimado mrgabbar141107,
Recibí tus capturas de pantalla por correo electrónico, te mantendré informado sobre el análisis.
Buenas noches Estimado mrgabbar141107,
¿Puede compartir su extracto bancario de los últimos 3 meses, incluidas las fechas de pago?
Puedes enviarlo a nuestro correo
He enviado el extracto bancario de 3 meses.
Estimado mrgabbar141107,
Gracias, su extracto bancario de los últimos 3 meses ha sido enviado a nuestro departamento para su revisión, le daremos una respuesta en breve. Gracias por su comprensión y espera.
Querida Mirka,
Me gustaría solicitar una extensión del plazo del caso, ya que nuestro departamento de contabilidad está trabajando actualmente para resolver el problema de pago con el jugador. Agradecemos su comprensión y cooperación en este asunto.
Estimado mrgabbar141107,
Hemos recibido una respuesta de nuestro banco indicando que no hemos recibido dicho depósito. Esto significa que debe ponerse en contacto con su banco e informarle de que el beneficiario no ha recibido el pago y que desea devolverlo.
Necesita solicitar un reembolso por el pago no recibido
También hablé con mi banco y me dijeron que el pago se realizó correctamente.
He enviado todas las pruebas y el chat del banco a Casino Guru.
Espero que lo entiendas
Estimado mrgabbar141107,
¿Podrías especificar a dónde enviaste el correo electrónico con las pruebas? No he encontrado nada en mi bandeja de entrada.
Gracias.
Señor, presenté una solicitud de devolución de cargo ante el banco y puede ver en esta captura de pantalla lo que me dijo el banco.
Espero que conozcas bien el proceso de devolución de cargo.
Le envié esto a la persona que estaba resolviendo mi caso antes que tú.
Por favor envíame tu correo electrónico, lo estoy enviando.
Por favor, agregue mi gurú del casino 4rabet de 1240 rupias y dígale que agregue mi dinero.
¿Dónde está el monto de mi depósito en 4rabet y casino guru? 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Estimado Casino 4raBet,
¿Podría usted facilitarnos el original de la mencionada respuesta del banco?
Gracias.
¡Querida Mirka!
El banco no nos proporciona pruebas documentales: funciona el principio de que son nuestros socios y confiamos en ellos.
¡Estimado mrgabbar141107!
Hemos recibido una respuesta de nuestro banco de que no hemos recibido este depósito.
4rabet señor,
Señor, por favor envíeme su extracto bancario y le compartiré mi información bancaria.
Buenas tardes
Querida Mirka
Por favor, cierre el caso sobre la base de que el jugador ha recibido su depósito.
No he recibido mi deposito por favor deposite mi dinero ahora no lo hare
Querida Mirka
¿Puedes proporcionarme tu correo electrónico?
Te enviaré los detalles del pago.
Envíame, por favor, agrega mis fondos, no ahora, denunciaré que tu sitio web es un sitio web falso y estafador 😡😡😡😡
Estimado mrgabbar141107
Recibiste el depósito ayer y lo gastaste ayer también
Envíame, por favor, agrega mis fondos, no ahora, denunciaré que tu sitio web es un sitio web falso y estafador 😡😡😡😡
¡Querida Mirka!
¡Buenas tardes!
Te envié una captura de pantalla del depósito acreditado.
Una vez más, me gustaría recordarle que no damos derecho a publicar o divulgar los datos de la captura de pantalla.
Están destinados únicamente para uso interno del administrador de Casino Guru para resolver la solicitud a nuestro favor.
No he recibido su dinero envíeme mi fondo agregue por favor 4rabet estafador casino gurú ayúdeme por favor señor
Estimado Casino 4raBet,
¿Podrías aclarar, si lo entendemos correctamente, que acreditaste 1240 INR en la cuenta de casino del jugador y luego él jugó el dinero ?
¿Puedes enviarme una captura de pantalla del historial de transacciones de su cuenta, donde sea posible identificar al jugador, por ejemplo, por su dirección de correo electrónico? (Puedes cubrir cualquier otro dato confidencial que no sea necesario para la investigación).
Gracias por su cooperación.
No tengo fondos para reactivar, por favor agregue mis fondos casino guru
¡Buenas tardes!
¡Querida Mirka!
Te he enviado capturas de pantalla sobre la acreditación del depósito a tu correo electrónico. .
Una vez más, nos gustaría recordarle que no autorizamos la publicación o divulgación de los datos de las capturas de pantalla.
Están destinados únicamente para uso interno del Gerente de Casino Guru para resolver la solicitud a nuestro favor.
Estimado mrgabbar141107,
¿Podrías iniciar sesión en tu cuenta de jugador y enviarme capturas de pantalla de tu historial de transacciones?
Estimado Casino 4raBet,
Recibí capturas de pantalla, pero no son suficientes para ver el historial completo de transacciones del jugador.
Me gustaría recordarle mi solicitud anterior, junto con una pregunta, que no ha sido respondida:
¿Podrías aclarar, si lo entendemos correctamente, que acreditaste 1240 INR en la cuenta de casino del jugador y luego él jugó el dinero?
¿Puedes enviarme una captura de pantalla del historial de transacciones de su cuenta, donde sea posible identificar al jugador, por ejemplo, por su dirección de correo electrónico? (Puedes cubrir cualquier otro dato confidencial que no sea necesario para la investigación).
Le pido amablemente que responda y proporcione las pruebas necesarias, sin su total cooperación la resolución de este caso tomaría más tiempo del necesario.
Gracias por su cooperación.
¡Buenas tardes!
Querida Mirka,
Me gustaría aportar algunas aclaraciones para una mejor comprensión:
En octubre, se acreditaron 1240 rupias indias en la cuenta del jugador. El jugador perdió esta cantidad el mismo día. El historial de depósitos se almacena en nuestro sitio web en el perfil del jugador durante un mes. Es por eso que el historial de depósitos ya no es visible. El jugador realizó un depósito, que se acreditó con éxito.
En la captura de pantalla que te envié, se puede identificar al jugador por su correo electrónico, ID y monto del depósito.
Si necesita más detalles, puede solicitar un vídeo al reproductor que muestre los siguientes pasos:
Iniciando sesión en su perfil.
Navegar a Auto-Roulette Evolution2 y abrir el historial de apuestas.
Seleccionar el período "de todos los tiempos" y luego ver el historial de apuestas de Lightning Ball Evolution2.
Estimado mrgabbar141107,
¿Puedes enviarme una grabación de pantalla de los pasos mencionados?
Si necesita más detalles, puede solicitar un vídeo al reproductor que muestre los siguientes pasos:
Iniciando sesión en su perfil.
Navegar a Auto-Roulette Evolution2 y abrir el historial de apuestas.
Seleccionar el período "de todos los tiempos" y luego ver el historial de apuestas de Lightning Ball Evolution2.
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