El jugador de India tiene un problema con un depósito de 1240 rupias realizado en 4rabet el 26 de julio, que no ha sido acreditado en su cuenta. Después de confirmar con su banco que el pago se realizó correctamente, 4rabet todavía afirma no haber recibido el depósito.
Había depositado 1240 rupias en 4rabet el 26 de julio, pero estas personas no han agregado mi depósito hasta ahora.
Cuando hablé con su servicio de atención al cliente, me dijeron que su pago no había llegado y me dijeron que hablara con mi banco.
Luego hablé con mi banco, mi banco presentó una queja por devolución de cargo y después de 10 días el banco me dijo que el pago fue exitoso.
Cuando hablé nuevamente con 4rabet, me dijo que no había recibido ningún pago y que aún no había agregado mi depósito.
Por favor Casino Guru tú eres el que puede hacer algo.
Estimado mrgabbar141107,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar la situación.
¿Entiendo correctamente que su banco solicitó una devolución de su depósito? Una devolución de cargo ocurre cuando su banco solicita revertir una transacción debido a un problema con el pago. En su caso, el casino no recibió el depósito que realizó. Como resultado, su banco solicitó cancelar la transacción y devolverle el dinero. Este proceso garantiza que, si los fondos no llegaron al casino, se acrediten nuevamente en su cuenta.
¿El depósito perdido ha sido devuelto a su cuenta bancaria después de 10 días de la solicitud de devolución de cargo del banco?
¿Has realizado algún depósito exitoso en este casino anteriormente?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Señor, cuando hablé con el banco, me dijeron que la solicitud de devolución de cargo se canceló porque el comerciante dijo que habíamos agregado el depósito a la cuenta del usuario.
Pero cuando le dije esto a 4rabet, me dijeron que no habíamos recibido ningún fondo.
Probé este casino por primera vez después de ver su calificación en Casino Guru. Pensé que sería un buen sitio, pero no me cobran ningún depósito.
Hice un depósito en este sitio web el 26 de julio. Hoy es 6 de septiembre y no he recibido fondos del banco ni se han añadido a mi cuenta de 4rabet.
He recibido un correo electrónico del banco con respecto a este caso, verifique la captura de pantalla adjunta
Por favor ayuda señor 🙏
Gracias por la información. Por favor envíenme sus estados de cuenta bancarios de los meses de julio, agosto y septiembre. Mi dirección de correo electrónico es veronika.l@casino.guru .
Estimado
Por favor revise su correo electrónico. Le enviaré mi extracto bancario. Por favor verifique.
Gracias por el extracto bancario.
¿Podrías también reenviarme el correo electrónico original que recibiste de tu banco con respecto a la devolución del cargo ( veronika.l@casino.guru )? Has publicado una captura de pantalla aquí, pero me gustaría ver el correo electrónico completo. Además, envíame toda la comunicación entre tú y el casino con respecto a tu depósito perdido y cualquier otra evidencia que pueda considerarse importante. Gracias por tu paciencia y cooperación.
Envié todos los detalles. Por favor revise su correo electrónico.
Gracias, pero no me has reenviado el correo electrónico de tu banco. Ya lo enviaste aquí como captura de pantalla, sin embargo, me gustaría ver el mensaje original completo. Gracias por tu comprensión y tu cooperación.
Envié todos los detalles. Por favor revise su correo electrónico.
Envié todos los detalles. Por favor revise su correo electrónico.
Muchas gracias, mrgabbar141107, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
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