4raBet Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado.

Dinero no acreditado al casino

Estimado salmansurat62,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

Sí, nunca acreditado en la cuenta del casino, sino deducido de la cuenta bancaria.

Gracias por su respuesta. ¿Se ha comunicado con su proveedor de pagos para verificar el estado de su pago? ¿Ha confirmado el banco si la transacción llegó exitosamente a la cuenta del destinatario o si se la devolvió a usted?

Además, envíeme su recibo de depósito y una captura de pantalla de su historial de transacciones desde su cuenta del casino.

esto es un desliz, no están reembolsando

Envíeme la captura de pantalla de su historial de depósitos o de transacciones desde su perfil de casino.

Gracias. ¿Te has puesto en contacto con el banco y has solicitado la investigación de esta transacción? Te recomiendo que esperes un mes completo para que el proveedor de pagos investigue.

Hablé con el banco y el pago se realizó con éxito, no es culpa del banco.

Gracias señor por su respuesta. Por favor envíeme su extracto bancario en formato PDF que muestre las transacciones desde el 25 de julio hasta hoy. Mi dirección de correo electrónico es veronika.l@casino.guru Gracias por su colaboración.

Ok lo haré

Estimado salmansurat62,

Aún no he recibido ningún correo electrónico tuyo. ¿Podrías comprobar si usaste la dirección de correo electrónico correcta? veronika.l@casino.guru ? Gracias por su colaboración.

Te envié el 31 de julio hasta el 31 de agosto.

Muchas gracias, salmansurat62, por proporcionarme toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Estimado salmansurat62,

Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso. Lamento la situación en la que te encuentras.

Ahora, me gustaría invitar al representante de 4raBet Casino a unirse a esta conversación.

Estimado Casino 4raBet, ¿podría proporcionarnos más información sobre este caso?

Quedo a la espera de su respuesta.

Querida Katarina,

Según nuestra información, el saldo se ha acreditado en la cuenta de salmansurat62. Por favor, salmansurat62, comprueba tu saldo

No, no hay ningún saldo acreditado.

Estimado Casino 4raBet,

Gracias por tu mensaje. ¿Podrías compartir las capturas de pantalla del saldo de la cuenta de salmansurat62, que muestren los retiros, por favor? No dudes en compartirlas aquí o enviarlas a mi correo electrónico. katarina.d@casino.guru .

Quedo a la espera de su respuesta.

Estimado salmansurat62,

¿Podrías enviarnos los extractos bancarios donde se supone que se depositó el retiro, por favor? Por favor, envíalos a katarina.d@casino.guru .

Quedo a la espera de su respuesta.

Ya te he enviado extractos bancarios

¡Buenas tardes!

A petición suya, la captura de pantalla muestra los datos que muestran el retiro de salmansurat62

Una vez más les recuerdo que no damos derecho a publicar o divulgar los datos de estas capturas de pantalla.

Esto es únicamente para uso interno de Casino Guru Manager para resolver la solicitud a nuestro favor.

¿Qué significa? No lo entiendo, son solo 300 INR, muy, muy poco, son 4 USD. ¿Por qué molestarse tanto y ya había jugado más de 200 USD?

Estimado salmansurat62,

Gracias por tu mensaje.

¿Entiendo correctamente que la captura de pantalla de su respuesta anterior es la lista de su historial de depósitos, por favor?

Estimado Casino 4raBet,

Gracias por tu mensaje y tu correo electrónico.

Sin embargo, en la captura de pantalla que nos has proporcionado aparece un mensaje que dice "No se ha enviado" (Не было отправлено). ¿Podrías explicarme qué significa eso, por favor?

Sí, esa captura de pantalla de ese día cuando no se recibió mi depósito, después de eso jugué muchas veces.

¡Buenas tardes!

¡Estimado salmansurat62!

Hemos revisado nuevamente todas las cuentas y puedo informarle con confianza que no hemos recibido ningún depósito de su parte.

¡Querida Katarina!

Es posible que salmansurat62 haya realizado un depósito en otra plataforma, ya que, según nuestra información, recibimos este mensaje: "aprobado por otro equipo comercial".

Estimado Casino 4raBet,

Gracias por tu mensaje.

Estimado salmansurat62,

Dado que pudo realizar múltiples depósitos después de este incidente sin ningún problema, ¿podría ser posible que este depósito se haya enviado inadvertidamente a un número de cuenta incorrecto?

No, no es posible, señora, son 300 INR, como 3 USD. ¿Por qué tanto estrés? Después de eso, jugué más de 1000 USD. ¿Por qué el casino regatea por 3 o 4 USD? Le he enviado todo, todo.

en shots mira esto mi dinero descontado

Hola, salmansurat62:

Queríamos informarte de que Katarina, la persona responsable de atender tu reclamación, se encuentra de vacaciones, por lo que hemos decidido ampliar el plazo en 7 días. Katarina conoce tu caso al dedillo y mantiene una comunicación directa con el casino, por lo que consideramos que esta ampliación del plazo habitual está justificada. Te agradecemos mucho tu paciencia y te aseguro que Katarina se pondrá en contacto contigo en cuanto le resulte posible.

Gracias por tu comprensión y tu paciencia.

Atentamente, Casino Guru

Estimado salmansurat62,

Gracias por tu mensaje y me disculpo por la respuesta tardía.

Dado que el casino no puede localizar los fondos y claramente el dinero salió de su cuenta bancaria, lo mejor que puede hacer en su situación es comunicarse con su institución financiera y preguntarles sobre esta transferencia de dinero.

Por favor, manténganos informados sobre cualquier novedad.

pero su demostración de dinero se transfirió exitosamente.

Estimado salmansurat62,

Reconozco su preocupación; sin embargo, es importante reconocer que las instituciones financieras también pueden cometer errores. Comuníquese con su banco sobre este asunto y manténganos informados del resultado.

Hablé con el banco y me dijeron que lo habían hecho con éxito. Por 300 INR = 2,5 $ solamente, ¿por qué tanto estrés? No me importan las 300 INR, pero estoy hablando de fraude.

Estimado salmansurat62,

Gracias por el mensaje. Dado que tanto el casino como el banco han indicado que el problema no se originó en ellos, parece prudente ponerse en contacto con un proveedor adicional con el que aún no nos hemos puesto en contacto. Según las capturas de pantalla anteriores, parece que la institución financiera que supervisa la transferencia es UPI. Le recomiendo que se comunique con ellos directamente para preguntar sobre esta transacción. Alternativamente, puede pedirle a su banco que se comunique con ellos en su nombre.

Te envié una captura de pantalla y el banco también dijo que la transacción se completó, así que si no puedes hacer nada, está bien. 300 INR no es mucho, pero es una cuestión moral.

Estimado salmansurat62,

Estoy trabajando diligentemente para localizar sus fondos. El banco y el casino han declarado firmemente que no los poseen. Nuestra opción restante es contactar al proveedor de UTI. Si está dispuesto a seguir esta vía, es posible que podamos recuperar su depósito faltante. Sin embargo, si cree que esta opción no es una buena inversión de su tiempo, infórmeme y podremos proceder a cerrar esta queja.

Ya me comuniqué con UTI y me dijeron que el casino recibió su depósito.

Estimado salmansurat62,

Actualmente estoy en contacto con el representante del casino para buscar una solución que sea satisfactoria para todas las partes involucradas. Los mantendré informados tan pronto como reciba alguna novedad.

Gracias por su paciencia.

ok lo tengo

Estimado salmansurat62,

¿Podría proporcionarme una declaración de UTI que confirme que el pago se realizó de su parte, por favor?

Estimado salmansurat62,

Después de un análisis minucioso de su caso y de una conversación con la dirección, tengo una petición más. ¿Podría enviarme su extracto bancario del mes de septiembre, por favor? Me gustaría comprobar si el resto de sus depósitos se han acreditado correctamente en su cuenta de jugador del casino. Mi dirección de correo electrónico es katarina.d@casino.guru .

Después de eso, hice muchos depósitos y los acredité con éxito, proporcionaré un extracto bancario.

Estimado salmansurat62,

No he recibido ningún correo electrónico de usted. Por favor, reenvíe su estado de cuenta a katarina.d@casino.guru .

Quedo a la espera de su correo electrónico.

Catalina

OK

Ya te envié el cheque

Estimado salmansurat62,

Muchas gracias, he recibido tu correo electrónico.

Estimado Casino 4raBet,

¿Podría comunicarse con su proveedor de pagos para determinar si es posible que se hayan extraviado los fondos?

Te he dicho muchas veces que el proveedor de pagos dijo que se realizó con éxito.

¡Buenas tardes!

¡Querida Katarina!

Supongo que se trata de un depósito de 300 rupias recibido por otro comerciante. Eso significa que el jugador acreditó el depósito en otro sitio. Te he enviado una captura de pantalla a .

Una vez más, nos gustaría recordarle que no autorizamos la publicación o divulgación de los datos de las capturas de pantalla.

Están destinados únicamente para uso interno del Gerente de Casino Guru para resolver la solicitud a nuestro favor.

He depositado en 4ra bet, ¿de qué estás hablando? Estás debatiendo por 300 INR, luego de eso gasté más de 100000 INR, estás llorando por 300

Estimado Casino 4raBet,

Gracias por su correo electrónico y su ayuda para resolver este caso.

Estimado salmansurat62,

Después de revisar minuciosamente las pruebas proporcionadas por el casino 4raBet, lamento informarle que debo rechazar esta queja. Las pruebas indican que los fondos se enviaron a otro comerciante. Me disculpo por no poder ayudarlo más. Si alguna vez tiene algún problema con un casino en línea, no dude en comunicarse con nosotros.

Mis mejores deseos,

Catalina