The player from India deposited ₹9,500 via Paytm on 12-03-2025, but the amount has not been credited to his casino account. Despite providing all necessary details, customer support only gives vague updates without a timeframe for resolution.
El jugador de India depositó ₹9,500 a través de Paytm el 12/03/2025, pero el importe no se abonó en su cuenta de casino. A pesar de proporcionar toda la información necesaria, el servicio de atención al cliente solo ofrece actualizaciones imprecisas sin un plazo de resolución.
Deposité 9500 rupias el 12/03/2025 a través de Paytm, pero aún no se ha abonado. El servicio de atención al cliente solo nos dijo que lo estábamos revisando y que se abonaría lo antes posible, pero no nos dio un plazo. No entiendo por qué la entidad financiera no ha podido encontrar un pago único en una semana, a pesar de haber proporcionado todos los detalles en una captura de pantalla. Mi ticket es SUP-407731.
I have deposited an amount rs 9500 on 12-03-2025 via Paytm method but amount is not credited till now. The customer support only telling we are looking on it and it will credited asap but didn’t able to give any time frame . I can’t understand why there financial institution not able to find single payment in a week while I have provided all details in screen shot.My ticke is SUP-407731
Estimada sociedad de alquiler:
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomiendo es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que tarda aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no haber podido ayudarles en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido amablemente que nos mantengan informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Dear societyonrent,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Un mes ya es demasiado tiempo para que se adecue un solo pago. Espero que entiendan que es un problema de credibilidad.
One month is already too much time you have needed for a single payment matching. Hope you understand this it’s credibility issue for you guys.
Si necesita algo más para esto, sea específico.
If you needed anything more for this please be specific
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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