El jugador de India se enfrenta a un límite de retiro arbitrario de ₹500 por transacción en su cuenta en 4raBet, a pesar del límite establecido por la plataforma de ₹1,00,000. A pesar de los múltiples intentos de resolver el problema, el servicio de atención al cliente ofrece respuestas vagas y el jugador busca que se elimine el límite.
Estimado [Autoridad/Equipo de soporte]:
Le escribo para presentar una queja formal contra 4raBet por imponer un límite de retiro arbitrario de ₹500 por transacción en mi cuenta sin proporcionar ninguna razón válida. Esta limitación no está en consonancia con las políticas de retiro establecidas por la plataforma, que permiten un límite de retiro de ₹1,00,000.
### Detalles del problema:
1. **Limitación inexplicable:**
A pesar de cumplir con todas las reglas de la plataforma, mi cuenta ha sido restringida a un límite de retiro de ₹500. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente varias veces, pero solo recibí respuestas vagas, como "Nuestro equipo de seguridad ha establecido el límite y no se puede revertir". No se me proporcionó ninguna razón o explicación específica.
2. **Soporte inútil:**
El equipo de atención al cliente no ha abordado adecuadamente mis inquietudes. Sus respuestas han sido inconsistentes, irrelevantes y carentes de transparencia. En lugar de resolver el problema, han dado falsas garantías y respuestas contradictorias.
3. **Evidencia:**
He mantenido registros detallados, incluidas capturas de pantalla de intercambios de correo electrónico, chats de la plataforma y comunicaciones de Telegram con atención al cliente, que muestran claramente la falta de transparencia y responsabilidad de 4raBet.
Esta limitación arbitraria no solo viola la confianza que deposité en 4raBet, sino que también genera inquietudes sobre un trato injusto. Si la plataforma tiene un límite de retiro de ₹1,00,000 para todos los usuarios, ¿por qué mi cuenta ha sido seleccionada para esta política restrictiva?
### Mi solicitud:
Solicito amablemente lo siguiente:
1. Eliminación inmediata del límite de retiro de ₹500 en mi cuenta.
2. Una explicación detallada de por qué se impuso esta limitación.
3. Una garantía de que no se impondrán nuevamente tales limitaciones arbitrarias.
Si este problema no se resuelve con prontitud, me veré obligado a elevar el asunto a las autoridades regulatorias, foros y canales legales correspondientes. Confío en que se tomará este asunto en serio y lo resolverá lo antes posible.
Quedo a la espera de su respuesta.
Estimado vivekkum440,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 4raBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Estimado señor, a continuación encontrará las respuestas a sus consultas.
### 1. **¿Durante cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se restringió su cuenta con un límite de retiro más bajo?**
Soy jugador desde 2023. Al principio, los depósitos y retiros funcionaban sin problemas. Recientemente, volví a jugar desde la semana pasada. Después de depositar ₹1,500, ₹4,500 y ₹10,000, acumulé ₹19,000 en ganancias. Cuando intenté retirar la cantidad, el proceso tardó inusualmente mucho. Durante este período de espera, seguí jugando y gané cantidades adicionales. Sin embargo, después de 48 horas, mi solicitud de retiro fue rechazada y me informaron que solo podía retirar ₹500 por transacción, dos veces al día (₹1,000 por día). Esta restricción ha estado vigente desde entonces.
### 2. **¿Recibió alguna justificación de por qué se impuso el límite de retiro?**
No, no he recibido ninguna justificación clara o válida de por qué se impuso este límite de retiro en mi cuenta.
### 3. **¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino?**
Jugué a la **Ruleta (Casino)** para acumular mi saldo actual.
### 4. **¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?**
No, no utilicé ningún bono para alcanzar mi saldo actual. Todas las ganancias se obtuvieron mediante el juego habitual con los fondos depositados.
### 5. **¿Has completado la verificación de la cuenta?**
Sí, he completado con éxito el proceso de verificación de la cuenta, que incluye la verificación por video en vivo y el envío de mi tarjeta Aadhaar según sus requisitos.
Gracias
Ahora la cantidad que he ganado es 190313 INR pero no puedo retirarla, me permiten retirar solo 500 pl por retiro dos veces al día. Entonces, ¿de qué sirve poner en riesgo todo mi arduo trabajo e inversión? Estoy buscando que permitan retirar mis ganancias sin ninguna parcialidad conmigo, para poder continuar con esta plataforma.
Muchas gracias, vivekkum440, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le pasaré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola, vivekkum440!
Gracias por su paciencia. Ahora me ocuparé de su queja y espero que juntos podamos resolver el problema.
Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación. En caso de incumplimiento de los términos y condiciones por parte del jugador, envíen las pruebas pertinentes a mi correo electrónico: pavel.k@casino.guru No se compartirá con nadie, incluido el jugador.
¡Gracias!
¡Buenas tardes!
¡Estimado vivekkum440!
Pido disculpas por las molestias. Había sospechas de que se trataba de un delito, por lo que nuestro servicio necesitaba tiempo para comprobarlo.
Se devolvió el límite.
¡Gracias por la información, 4raBet Casino!
vivekkum440, por favor, ¡revisa tu cuenta para ver si tu límite ha vuelto a la normalidad!
He guardado el dinero para retirarlo, señor. Actualizaré aquí si mi retiro llega a mi cuenta bancaria y continuaré jugando con esta plataforma con 100% de confianza.
Mi límite de retiro volvió a la normalidad y los retiros también funcionan bien. Gracias 4rabet y un agradecimiento especial al gurú del casino que me ayudó a resolver mi problema. 4rabet es una plataforma de total confianza. Sugiero a otros que inviertan aquí y ganen mucho dinero, ya que no hay problemas con los depósitos y los retiros.
vivekkum440, ¿quieres que mantengamos la queja abierta hasta que retires tus fondos?
Sí señor, hoy intentaré retirar el dinero, si funciona bien entonces podremos cerrar el caso.
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