The player from India had not received a withdrawal of 8000 INR since December 29, 2024, and her 4rabet account was blocked. Despite messaging the support team, she did not receive proper replies. After reviewing the situation, it was found that the casino had provided evidence of multiple accounts associated with her, which violated their terms and conditions. Consequently, the complaint was rejected due to this violation.
La jugadora de India no había recibido un retiro de 8000 INR desde el 29 de diciembre de 2024, y su cuenta de 4rabet fue bloqueada. A pesar de contactar al equipo de soporte, no recibió la respuesta adecuada. Tras analizar la situación, se descubrió que el casino había proporcionado evidencia de varias cuentas asociadas a ella, lo cual infringía sus términos y condiciones. Por consiguiente, la queja fue rechazada debido a esta infracción.
El monto de mi retiro no ha sido recibido en mi cuenta, 8000 rupias desde el 29/12/2024, y ahora mi cuenta de 4rabet está bloqueada. Estoy enviando un mensaje en el chat, pero el equipo de 4rabet no responde correctamente.
My withdrawal amount not recived in my account 8000rs from 29/12/ 2024 and now my 4rabet account blocked i am massaging on chat but no reply properly from 4rabet team
Estimado katkaruma78,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 4raBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear katkaruma78,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 4raBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Querido Tomas,
Soy un usuario nuevo, me registré en 4rabet y jugué con mi dinero real y también obtuve un bono 2-3 veces, perdí totalmente con el saldo real y el bono también, luego deposité mi saldo nuevamente y gané ahora correctamente, mi saldo es 8000rs + Hice mi KYC también después de completar el KYC, estoy tratando de retirar mi dinero ganador a mi cuenta, pero 4rabet bloqueó mi cuenta el mes de diciembre de 2024. He intentado más de 5 veces conectarme, pero ahora no hay respuesta de este sitio. 4rabet dice que estás rompiendo las reglas, no entendí qué regla he roto, así que te solicito que me ayudes con esto.
Dear tomas ,
I am new user as I registered in 4rabet and played with my real money and also get bonus an 2-3 time totally lossed with real balance and bonus also than I deposited my balance again and win now correctly my balance is 8000rs + I have done my kyc also after kyc completed than I am trying to withdraw my wining money into my account but 4rabet blocked my account on Dec month 2024 I have tried more than 5 times to connect but no response from this site now 4rabet says you are break rules i dident understand what rule I have break so request to u please help me out in this
Estimado katkaruma78,
¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino donde te acusan de infringir sus reglas? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Dear katkaruma78,
Could you please share with me your communication with the casino where they accuse you of breaking their rules? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Querido Tomas,
Lo siento, no guardé ninguna captura de pantalla de la conversación con 4rabet.
Dear tomas,
Sorry for that I didn't save any screenshot conversation with 4rabet
Escribiste que el casino te acusó de infringir una norma que no comprendías. ¿Recibiste un correo electrónico del casino en el que se te informara qué normas se habían infringido?
Envía la comunicación a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
You wrote the casino accused you of breaking a rule you didn't understand. Have you received an email from the casino regarding which rules were broken?
Send the communication to my email at tomas@casino.guru
What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
No, no recibí ningún correo sobre el incumplimiento de las reglas, pero solo recibí este correo.
No i did not recived any mail regarding rule break but recived this mail only
Gracias por tu respuesta.
¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
Thanks for your reply.
What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
Casino y 4rabet y saldo 8000/-más
Casino and 4rabet and balance 8000/-above
Lo siento pero no entendí tu último comentario.
I am sorry but I didn't understand your last comment.
Dear katkaruma78,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Partidas jugadas en vivo-Gam
Casino-JetX y Dragon Tiger.
Played games live-Gam
casino- JetX and Dragon Tiger.
Muchas gracias, katkaruma78, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, katkaruma78, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Hola,
Gracias a katkaruma78 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a 4raBet Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se bloqueó la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recibir sus ganancias.
¡Gracias!
Hello there,
Thank you katkaruma78 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask 4raBet Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why was the player's account blocked and what can we do to help the player receive their winnings.
Thank you!
¡Buenas tardes!
Querido Peter,
Por favor envíeme su correo electrónico y le proporcionaremos evidencia de que los usuarios (dos de ellos) crearon cuentas desde el mismo dispositivo y, después de recibir los bonos de bienvenida, intentaron retirar fondos, violando la cláusula 13 de las reglas (https://4rabetsite.com/terms-and-conditions): abuso de bonos u otras promociones
Good afternoon!
Dear Peter,
Please send me your email, and we will provide evidence that the users (two of them) created accounts from the same device and, after receiving the welcome bonuses, attempted to withdraw funds, violating clause 13 of the rules (https://4rabetsite.com/terms-and-conditions): abuse of bonuses or other promotions
Solo tengo 1 cuenta que puedes consultar. He tomado un teléfono de segunda mano que está configurado.
I have only 1 account you can check I have taken second hand phone that's set
Gracias por la actualización, representante del Casino 4raBet. Puede enviarme cualquier información a mi correo electrónico. peter.c@casino.guru ) ¡Gracias de antemano por su colaboración!
Thank you for the update 4raBet Casino representative. You can forward any information to my email. (peter.c@casino.guru) Thank you in advance for your cooperation!
Querido Peter,
Te he enviado un mensaje por correo electrónico.
Una vez más les recuerdo que no damos derecho a publicar o divulgar los datos de estas capturas de pantalla.
Esto es solo para uso interno de Casino Guru Manager para resolver la solicitud a nuestro favor.
Dear Peter,
I have sent you a message via email
Once again I remind you that we do not give the right to publish or disclose the data from these screenshots.
This is only for the internal use of Casino Guru Manager to resolve the request in our favour
Gracias por proporcionarme la evidencia. Representante del casino 4raBet .
katkaruma78 , tras una revisión exhaustiva de la actividad de su cuenta, el casino ha proporcionado pruebas sustanciales que indican la existencia de varias cuentas asociadas con usted. Según los estándares de la industria y las políticas establecidas por el casino, cada jugador solo puede mantener una cuenta.
Sus acciones constituyen una clara violación de los términos y condiciones del casino, que prohíben explícitamente la creación y el uso de múltiples cuentas. Debido a esta violación, lamentamos informarle que su queja será rechazada.
Agradecemos su comprensión en este asunto.
Atentamente,
Pedro
Thank you for providing me with the evidence 4raBet Casino representative.
katkaruma78, After a thorough review of your account activity, the casino has provided substantial evidence indicating the existence of multiple accounts associated with you. As per industry standards and the casino’s established policies, each player is permitted to maintain only a single account.
Your actions constitute a clear violation of the casino’s terms and conditions, which explicitly prohibit the creation and use of multiple accounts. In light of this violation, we regret to inform you that your complaint will be rejected.
We appreciate your understanding in this matter.
Kind regards,
Peter
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