El jugador de la India no recibió su oferta de giros gratis a principios de mes como había prometido. El casino acreditó los giros el día 9 del mes, pero ahora han caducado debido al retraso y las consultas de los jugadores no han sido respondidas. La queja fue rechazada porque el jugador aún podía usar los giros gratis incluso si llegaron con retraso y su saldo actual se perdió en el casino.
hola, hay una oferta de tiradas gratis todos los meses de acuerdo con nuestras apuestas en las que acreditaron tiradas gratis el 1er día del mes pero acreditaron mis tiradas el 9no día del mes que ahora no se muestra en el juego porque ha caducado pero de acuerdo con t&c, que se acreditará el 1.er día del mes. Hay un error de la empresa que se acreditará el 9.º del mes. Ahora estoy reclamando mis giros gratis, no están respondiendo. Adjunté una captura de pantalla a continuación para una mejor comprensión. 
Hola Arbaz143,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 4raBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuáles son todos esos otros bonos allí y cómo sabes cuál es el bono de lealtad?
Eche un vistazo más a los términos, ya que establece claramente que la bonificación se agregará el primer lunes del mes, no el primer día, que en este caso fue el 7 de agosto.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Sí, también compruebo el bono el lunes, pero lo agregaron el miércoles, querida.
mire la fecha en la captura de pantalla, se acreditó el 9 de agosto, pero el lunes fue el 7 de agosto
mi cuenta aún no está verificada, pero estoy jugando allí desde hace años, pero aún no me pidieron verificación cuando me lo pidan, seguramente lo haré
y esta es la única oferta de giros gratis en la escalera, por eso estoy seguro de que la bonificación pertenece a esta oferta.
Hola Arbaz143,
¿Podría informarnos si alguna vez recibió esos 300 giros en el pasado? ¿Esas otras bonificaciones de 30 FS fueron reclamadas por usted o agregadas automáticamente por el casino? ¿Qué te respondió el casino cuando les preguntaste sobre los giros retrasados?
30 giros gratis fueron para otra oferta... 300 giros gratis fueron para el programa de fidelización mensual
sí, hablo con soporte pero no son útiles en esto
Hola Arbaz143,
Solo para aclarar algunas cosas más antes de intentar ponernos en contacto con el casino. Como recibió los giros el 8.8., ¿cuándo expiraron exactamente? ¿Caducaron inmediatamente o aún tuviste tiempo para apostarlo?
Además, envíe cualquier comunicación relacionada entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.
Hola Arbaz143,
Responda todas las preguntas anteriores y envíe la comunicación solicitada a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
cuando era crédito, estaban vencidos, le envié un correo electrónico comunicándose con soporte y adjuntándolo aquí también
Presenté esta queja el 14 de agosto y hoy es 5 de septiembre. ¿Es realmente útil? El gurú del casino ni siquiera ha estudiado mi caso hasta ahora.
¿Cuándo se resolverá mi caso? Incluso si respondes en la semana completa.
Hola Arbaz143,
Atendemos muchas quejas y por eso tardamos más. Sin embargo, su caso todavía no tiene ningún sentido, ¿por qué presentó la queja o se comunicó con el casino solo el 15 de agosto? De esa manera, obviamente, caducó. Si el bono se acreditó el 9.8., ¿por qué no lo usaste hasta el 12.8.?
Mientras tanto, cuando el servicio de atención al cliente no me ayudó, decidí venir aquí.
Si hago una solicitud el 15 pero no entendiste, acreditaron los giros gratis con 3 días de retraso, como mencionaron en los términos y condiciones. En términos y condiciones dicen que los giros gratis se acreditarán el primer lunes del mes, ¡pero se acreditarán el miércoles!
Hola, quiero cerrar mi cuenta de 4rabet. Pídeles que cierren mi cuenta. Ya no necesito ayuda con esto. el primero hice un depósito de 47000 en denominación de 26000+10000+6000+5000 en total 47000 en los que hice 70k+, así que hice el retiro el mismo día que me pidieron kyc. Les proporcioné todos los documentos que me pidieron y en los que toman 15+. días para verificarlo después de la verificación instantáneamente, disminuyen mi límite de retiro de 1 Lac a 1000 rs y pueden retirar un máximo de 5000 en un día en denominación de 1000. Son simplemente una mierda, tengo un saldo de más de 75 k después de la verificación, por lo que me lleva 15 días completar mi saldo. mi banco haciendo un retiro de 5000 rupias en un día. hoe puede ser un sitio como este mucho más barato. así que decidí hacer que mi saldo fuera 0 y lo hice y huí de este sitio barato. Pídales que cierren mi cuenta desde allí. No me gusta esperar. Si por error deposito 50k allí y hago 1L, necesito esperar 20 días para ingresar al banco y necesito realizar 5 retiros de 1000 todos los días 😂. Gracias 4rabet por su servicio económico.
Hola Arbaz143,
Un límite de retiro tan bajo no es tan habitual y el casino definitivamente debería permitir retiros más altos, ya que llevaría mucho tiempo retirar una cantidad mayor. No estoy seguro de qué otra manera podríamos ayudarlo si ya perdió su saldo. ¿También les solicitaste que cerraran tu cuenta?
Con respecto a su problema inicial con el bono, no importa si se acreditó más tarde, entonces debería haberlo hecho, ya que si la apuesta estuviera disponible durante 3 días después de recibir los giros, aún tuvo tiempo de apostar (es decir, si los recibió 9,8 ., las apuestas estuvieron disponibles hasta el 12.8.)
No quiero que me devuelvan el dinero perdido. Solo estoy aquí para confirmar lo baratos que son.
Hola Arbaz143,
Con base en todos los hechos anteriores, ahora cerraremos la queja, pero seguiremos siendo visibles para el público.
No dude en contactarnos si encuentra algún otro problema en algún casino en línea, estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
Mella
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