PrincipalQuejas4raBet Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

4raBet Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

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Importe: 7.200.000 INR

4raBet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 06/02/2023 | Caso cerrado : 10/07/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
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La cuenta del jugador masculino fue bloqueada por un motivo desconocido. Como no recibimos ninguna respuesta del casino, nos vimos obligados a cerrar esta queja por considerarla "no resuelta". El jugador afirmó que tenía una sola cuenta, pero el casino alegó varias cuentas y proporcionó pruebas de violaciones de las reglas. A pesar de los repetidos intentos de contactar al jugador para obtener más aclaraciones, no se recibió respuesta. Por tanto, la denuncia fue rechazada.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Mi cuenta está bloqueada cómo desbloquear la cuenta por favor dígame

Ya verifiqué mi cuenta

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con 4raBet Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar? ¿Por qué el casino cerró su cuenta? Estaré esperando su respuesta pacientemente.

Atentamente,

Mella

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Privado
Privado
hace 1 año
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 1 año
Traducción

4rabet empresa fraudulenta perdí todo mi dinero esto no responde a mis preguntas por favor contácteme número de WhatsApp +91******

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,

¿El casino lo contactó con algún tipo de explicación desde que su cuenta fue bloqueada?

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Público
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hace 1 año
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No hay soporte de 4rabet. Dime varias cuentas. Solo tengo una cuenta también verificada.

El saldo de 4rabet es una cantidad alta que está bloqueada en mi cuenta

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Público
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hace 1 año
Traducción

Gracias Ovezsh por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hola Ovezsh,


He revisado su caso y entiendo completamente sus preocupaciones. Haré todo lo posible para ayudarlo con el problema poniéndome en contacto con el casino.

Me gustaría pedirle a 4raBet Casino que se una a esta conversación y comparta más información sobre el caso. ¿Puede proporcionar alguna razón por la cual la cuenta del jugador ha sido bloqueada?


Gracias.


Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 1 año
Traducción

Su cuenta ha sido bloqueada por violación del acuerdo de usuario de nuestro corredor de apuestas. Puedes leer las reglas con más detalle aquí: https://4rabet.com/rules

No podemos desbloquear su cuenta y no hay forma de devolver los fondos, ya que la Casa de apuestas se exime por completo de las obligaciones con estos fondos.

Para más información, escriba aquí: support@4rabet.com


Este mensaje Equipo de soporte de 4rabet file

Por favor les pido que me ayuden 🥺🙏

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Público
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hace 1 año
Traducción
Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 1 año
Traducción

No entiende lo que dices sobre


empresa de fraude de casino 4rabet


Por favor ayúdame 🙏😭😭😭


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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado cliente,


Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.


Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con la Autoridad de Juegos de Azar de Curazao (complaints@gaminglicences.com) y les presente una queja. Gaming Authority tiene más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores.

Avíseme si necesita ayuda para enviar la queja o cómo respondieron si puede hacerlo por su cuenta (tomas.k@casino.guru).


Siento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.


Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Hemos reabierto esta queja a petición de 4raBet Casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más de resolverse y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

¡Buenas tardes!


Podemos enviarle prueba de que el usuario ha violado el párrafo 13 de las reglas ( https://4rabetsite.com/terms-and-conditions ):

abuso de bonificaciones u otras promociones;

y/o utilizar influencias o factores externos injustos (comúnmente conocido como trampa);

y/o aprovecharse injustamente (como se define a continuación);

abrir cuentas duplicadas;

y/o realizar prácticas fraudulentas o actividades delictivas (como se define a continuación), constituyen


Las "prácticas prohibidas" no están permitidas y constituirán un incumplimiento sustancial de los Términos de uso. Tomaremos todas las medidas razonables para prevenir y detectar tales prácticas e identificar a los actores relevantes involucrados si ocurren. Sin embargo, sujeto a lo anterior, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño en el que usted pueda incurrir como resultado de cualquier Práctica prohibida, y cualquier acción que tomemos con respecto a las mismas quedará a nuestro exclusivo criterio.



Este usuario ha sido baneado por utilizar una cuenta múltiple.


Para que podamos enviarle evidencia del incumplimiento de nuestras reglas por parte de un usuario, proporcione su dirección de correo electrónico corporativa, ya que no enviamos evidencia al público.



Saludos,

equipo 4rabet

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Público
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hace 4 meses
Traducción

Estimado casino 4raBet,


Por favor, envíe toda la información relevante a michal.v@casino.guru . Estaré esperando su respuesta.

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Público
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hace 4 meses
Traducción

Buenas tardes


Hemos enviado prueba de que el usuario violó las reglas del sitio a su correo electrónico.


Saludos,

equipo 4rabet

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Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Estimado Ovezsh,


Debido a la evidencia que pude revisar, parece que tenías varias cuentas en la plataforma 4raBet.


¿Puedes comentar sobre esto?

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Público
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hace 4 meses
Traducción
Hola, Ovezsh:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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