PrincipalQuejas4raBet Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada debido a una supuesta trampa.

4raBet Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada debido a una supuesta trampa.

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Importe: 7.500 INR

4raBet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 10/04/2024 | Caso cerrado : 21/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
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El jugador de la India había sido bloqueado por 4rabet, citando actividad fraudulenta después de haber ganado dinero de bonificación. El jugador afirmó que su cuenta había sido bloqueada injustamente después de haber ganado una suma de 7500 INR. El casino, sin embargo, sostuvo que el jugador había violado sus reglas al usar múltiples cuentas. El Equipo de Quejas había solicitado pruebas al casino, las cuales fueron proporcionadas y confirmaron la violación del jugador. En consecuencia, la denuncia del jugador fue rechazada al considerar justificadas las acciones del casino.

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hace 7 meses
Traducción

Mi cuenta fue bloqueada por 4rabet porque obtuve dinero de bonificación, que es la razón principal para bloquear mi cuenta, y dije que hice trampas u otras actividades fraudulentas que nunca he hecho. Obtuve dinero de bonificación para jugar al juego jetx. Envié por correo y envié mi tarjeta aadhar para verificar mi cuenta, pero fue en vano. Por favor, desbloquee mi cuenta.

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hace 7 meses
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Estimado nkumar65917,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuándo exactamente creó su cuenta?
  • ¿Recibiste alguna confirmación sobre la verificación exitosa?
  • ¿Entiendo correctamente que se retienen INR7500 (valor de disputa) en su cuenta del casino?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina


Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

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hace 7 meses
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Abrí mi cuenta el 6 de abril de 2024 y el mismo día se notificó en la aplicación 4rabet que su cuenta no pudo verificarse automáticamente en nuestro servidor y bloqueó mi cuenta. Envié mi tarjeta aadhar por delante y por detrás al equipo de soporte de 4rabet, pero dijeron que su cuenta está bloqueada permanentemente y el dinero ya no está disponible para retirar y apostar. Mi cantidad ronda las 7500 rupias.

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hace 7 meses
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Muchas gracias, nkumar65917, por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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hace 7 meses
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Hola,

Gracias nkumar65917 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a 4raBet Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se bloqueó la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.

¡Gracias!

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hace 7 meses
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Señor, hágalo rápido porque mi dinero está atrapado en 4rabet id. Quiero retirar cantidad.

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hace 7 meses
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¡Buenos días queridos participantes de la disputa!


Este usuario no pasó la verificación y fue baneado.

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hace 7 meses
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Pero cómo tiene todos los documentos necesarios para la verificación, dame prueba de que pasó la verificación.

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hace 7 meses
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4rabet es un sitio web fraudulento. La intención es clara de no dar dinero ganado.

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hace 7 meses
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Tengo todos los documentos ¿Cuál es el medio para bloquear mi cuenta?

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hace 6 meses
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Gracias por la aclaración, representante de 4raBet Casino . ¿Sería posible dar una explicación más detallada de la situación? Si es necesario, puede enviar cualquier información que se mantenga confidencial a mi correo electrónico. ( peter.c@casino.guru ) ¡Gracias de antemano por su cooperación!

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hace 6 meses
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Mi documento es original y no hay posibilidad de que la verificación falle. La aclaración de 4rabet es incorrecta y quiero que se abra mi identificación de cuenta de 4rabet y quiero que me devuelvan el dinero ganado.

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hace 6 meses
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4rabet tiene alguna prueba de verificación fallida

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hace 6 meses
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Buenas tardes, honorables participantes en la disputa.


Este usuario ha sido bloqueado por violar las reglas de nuestra plataforma. Específicamente para usar una cuenta múltiple.


Con Respeto,

equipo 4rabet

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hace 6 meses
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Gracias por la actualización 4raBet Casino . ¿Sería posible proporcionar alguna evidencia de múltiples cuentas? Puedes reenviar cualquier información a mi correo electrónico. ( peter.c@casino.guru ) ¡Gracias de antemano por su cooperación!

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hace 6 meses
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¡Buenas tardes!


Le enviamos prueba de que el jugador violó nuestras reglas y utilizó una cuenta múltiple.


Una vez más les recuerdo que no damos derecho a publicar o divulgar los datos de estas capturas de pantalla.

Esto es sólo para uso interno de Casino Guru Manager para resolver la solicitud a nuestro favor.

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hace 6 meses
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¿Qué significa? Si no tiene ninguna prueba de haber bloqueado mi cuenta, devuélvame el dinero que gané y luego bloqueé mi cuenta. Usted dijo que no tiene derechos, ¿cómo puedo creer esta afirmación que está diciendo? la verdad. Escribir una aclaración no es suficiente para bloquear mi cuenta, debe tener una razón sólida para bloquear mi cuenta con pruebas. La aclaración por escrito no es suficiente. Demuéstralo con razón sólida con prueba.


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hace 6 meses
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Estimado nkumar65917 , He solicitado aclaraciones adicionales sobre la situación al casino y estoy esperando una respuesta. Te mantendré informado sobre cualquier novedad adicional. ¡Gracias por su paciencia durante este tiempo!

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hace 6 meses
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Hola Pedro,


Ya te hemos enviado prueba de que el jugador violó nuestras reglas y usó una cuenta múltiple en tu correo electrónico, compruébalo.


Una vez más les recuerdo que no damos derecho a publicar o divulgar los datos de estas capturas de pantalla.

Esto es sólo para uso interno de Casino Guru Manager para resolver la solicitud a nuestro favor.

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hace 6 meses
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Gracias por la actualización, representante de 4raBet Casino . Revisé la información que me proporcionó y solicité aclaraciones adicionales. Reenviaré el correo electrónico que envié anteriormente como respuesta a las pruebas aportadas. ¡Gracias de antemano por su cooperación!

Estimado nkumar65917 , lo actualizaré sobre cualquier novedad. ¡Gracias por su paciencia durante este tiempo!

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hace 6 meses
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Señor, he perdido mis 7500 Rs. Debido a

4rabet. Por favor, proporciónenme prueba de verificación fallida. Será personal con usted y conmigo 4rabet.

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hace 6 meses
Traducción

4rabet no puede proporcionar información al respecto porque es totalmente culpable.

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hace 6 meses
Traducción

¡Buenas tardes!


Le enviamos prueba de que el jugador violó nuestras reglas y utilizó una cuenta múltiple.


Una vez más les recuerdo que no damos derecho a publicar o divulgar los datos de estas capturas de pantalla.

Esto es sólo para uso interno de Casino Guru Manager para resolver la solicitud a nuestro favor.

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Público
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hace 6 meses
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Está totalmente mal, 4rabet no tiene pruebas del bloqueo de mi cuenta, él bloqueó mi cuenta debido a que ganó un bono. 4rabet es un sitio falso y fraudulento. Les digo a todos que no descarguen ni jueguen en 4rabet, es una aplicación fraudulenta.

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Gracias por la aclaración, representante de 4raBet Casino .

Estimado nkumar65917 , el casino me ha proporcionado pruebas innegables de múltiples cuentas. Creemos que las acciones tomadas están justificadas y posteriormente rechazaremos su queja. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Pedro

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