4raBet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y las ganancias confiscadas.

He creado una cuenta en el casino 4rabet, he enviado mi documento KYC con mi selfie y los datos de la tarjeta Adhar y OTP. Luego, se verificó mi perfil y también recibí 2 retiros de una pequeña cantidad en mi cuenta bancaria. Pero esta vez, cuando gané mucho y realicé un retiro de INR.6930, el casino 4rabet canceló mi retiro y suspendió mi cuenta de casino. Ahora no puedo iniciar sesión en mi cuenta y cancelaron mi retiro y capturaron todo el dinero. Cuando me comuniqué con el ejecutivo de atención al cliente, no me dieron ninguna razón válida para capturar mi dinero, solo siguen diciendo que la verificación de su cuenta ha fallado. Pero antes del retiro, mi cuenta ya estaba verificada. Al preguntar más, el servicio de atención al cliente dijo que esta es nuestra decisión final y que no desbloquearemos su cuenta. Esto es fraude. Por favor, Casino Guru, ayúdenme.

Número de móvil registrado - [eliminado por el administrador de Casino.Guru]

Correo electrónico registrado - [eliminado por el administrador de Casino.Guru]

Estimado prashant22,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 4raBet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías indicarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
• ¿Podrías reenviar el correo electrónico que recibiste del casino o cualquier comunicación relevante a mi correo electrónico a tomas@casino.guru ?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

1. Soy miembro del casino desde el 22 de noviembre de 2024. Verifiqué mi KYC el 28 de noviembre de 2024 y también recibí un retiro el mismo día. Mi cuenta fue bloqueada y mis ganancias se contabilizaron el 29 de noviembre, cuando realicé una solicitud de retiro de INR 6930.

2. Te envío la captura de pantalla correspondiente y los correos que he recibido del casino en

3. He acumulado mis ganancias apostando en juegos deportivos.

4. Sí, he logrado el saldo actual con la ayuda del bono proporcionado por el casino. Deposité 2500 rupias y recibí un bono de 5000 rupias (bono del 200 %), que requería un requisito de apuesta de 5× y completé el requisito de apuesta antes de realizar la solicitud de retiro.

Estimado prashant22,

Gracias por sus correos electrónicos

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino después de que tu cuenta fuera bloqueada?

Me refiero a esta comunicación:

"Cuando me comuniqué con el ejecutivo de atención al cliente, no me proporcionaron ninguna razón válida para capturar mi dinero, solo siguen diciendo que la verificación de su cuenta ha fallado".

y

"Al preguntar más, el servicio de atención al cliente nos dijo que esta era nuestra decisión final y que no desbloquearíamos su cuenta".

Por favor envíe esta información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Estimado tomar,

El casino 4rabet no me ha enviado ningún correo electrónico informándome sobre la suspensión de mi cuenta. Me enteré de ello cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente y les pregunté. Te envío mi historial de chat con el servicio de atención al cliente de 4 rabet a

Estimado prashant22,

Gracias por tu respuesta.

Tenga en cuenta que si ha realizado principalmente apuestas deportivas con un bono de apuestas deportivas y su cuenta ha sido bloqueada, es probable que el casino haya detectado una actividad que requiera una investigación más exhaustiva. Existen muchas estrategias de cuentas múltiples utilizadas por jugadores que se centran en las apuestas deportivas. Como no tenemos suficiente conocimiento sobre este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino y/o su explicación y juzgar este caso de manera justa. No creemos que su queja sea injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Realmente nos gustaría ayudar, pero esta vez nos resulta imposible.

Lamentablemente, después de reunir toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lamentamos no haber podido ayudarle con esta, pero no dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Haremos todo lo posible por ayudarle.