4raBet Casino - La cuenta del jugador se bloqueó debido a un error de verificación.

Mi cuenta ha sido bloqueada debido a que la verificación falló sin ninguna información.

Estimado Ketanpallavimeet,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró mientras su cuenta estaba activa: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Entiendo correctamente que en su cuenta del casino se retienen INR 200 000 (valor en disputa)?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Hola Cristina,

Gracias por responder.

Me estoy centrando en los juegos de apuestas (Aviator) mientras mi cuenta estaba activa.

Sí, en mi cuenta había INR 200.000 (valor de disputa).

Acumulo mis ganancias sin un bono activo.

Para obtener más información, me pidieron verificación facial solo para verificar la cuenta.

Por favor ayúdenme a resolver el problema.

He depositado INR 30000, lo cual es demasiado para mí.

Según la respuesta dada por ellos, he violado las reglas del sitio web (no he sido verificado).

Solo me pidieron verificación facial, que se realizó con éxito, como verificación de correo electrónico y número de teléfono.

No puedo entender qué verificación dejé.

Muchas gracias por tu respuesta, ketanpallavimeet. ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Hola Cristina,

Estoy publicando aquí una comunicación con Casino en Telegram.

Escribí un correo electrónico al casino pero no recibí respuesta de ellos.

Solo recibí respuesta como se muestra a continuación.

Apoyo

09:49 (hace 7 horas)

a mi

Su solicitud (19597) ha sido recibida por el equipo de soporte de 4rabet. El tiempo de respuesta puede tardar hasta 24 horas. Estamos haciendo todo lo posible para responderle lo antes posible.

Para agregar detalles o capturas de pantalla adicionales, responda a este correo electrónico.

Me enviaron mi prueba de identificación.

Tarjeta Pan y tarjeta Aadhar

Hola Cristina,

Recibí un correo electrónico de 4Rabet.com el 5 de abril como se muestra a continuación.

Hola Ketankumar Borad,

¡Buenas noticias! Tu perfil, Ketankumar Borad, se ha desbloqueado con éxito y ahora puedes volver a la acción del juego.

No dudes en iniciar sesión y reanudar tus actividades. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos .

Atentamente, equipo 4rabet

Pero en 2 minutos recibí otro correo electrónico de 4Rabet.com como se muestra a continuación.

Hola Ketankumar Borad,

Esperamos que este correo electrónico le llegue correctamente. Lamentamos informarle que su perfil, Ketankumar Borad, no pasó nuestra verificación automática y ha sido bloqueado temporalmente.

Para cualquier pregunta o ayuda, no dude en contactarnos.

Atentamente, equipo 4rabet

¿Entonces su cuenta fue reabierta y luego cerrada nuevamente? ¿Entiendo correctamente que actualmente no tiene acceso a su cuenta de casino?

Sí, no tengo acceso para abrir mi cuenta de Casino ahora.

Según la última conversación con ellos en Telegram debido a varias cuentas, mis cuentas fueron bloqueadas.

No tengo varias cuentas en 4Rabet Casino.

Por favor ayúdenme a desbloquear mi cuenta.

Muchas gracias, ketanpallavimeet, por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola,

Gracias ketanpallavimeet por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a 4raBet Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se bloqueó la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.

¡Gracias!

Buenas tardes, honorables participantes en la disputa.

Este usuario ha sido bloqueado por violar las reglas de nuestra plataforma. Específicamente para usar una cuenta múltiple.

Con Respeto,

equipo 4rabet

Hola,

Gracias por responder.

No tengo varias cuentas.

Si tengo varias cuentas, ¿por qué recibí un correo electrónico? Su cuenta ha sido verificada y su cuenta de juego se ha recargado exitosamente con 5000 INR. ¡Ahora puedes empezar a jugar y apostar!

Después de depositar la cantidad, comencé a usar la plataforma, gané y creé 5 solicitudes de retiro de dinero, pero no tuve éxito después de 2 días. Recibí una respuesta que su solicitud no se completó debido a un saldo insuficiente. Mientras tanto, había una cantidad suficiente en la cuenta. Y de repente recibí un correo electrónico: su cuenta ha sido bloqueada debido a un error de verificación.

Esta no es la forma correcta de tratar así.

Mi solicitud al equipo de Casino Guru es que investigue el tema y ayúdenme a desbloquear mi cuenta y podré retirar la cantidad ganadora de 200000 INR.

Saludos,

Ketan B***

Gracias por la actualización 4raBet Casino . ¿Sería posible proporcionar alguna evidencia de múltiples cuentas? Puedes reenviar cualquier información a mi correo electrónico. ( peter.c@casino.guru ) ¡Gracias de antemano por su cooperación!

¡Buenas tardes!

Le enviamos prueba de que el jugador violó nuestras reglas y utilizó una cuenta múltiple.

Una vez más les recuerdo que no damos derecho a publicar o divulgar los datos de estas capturas de pantalla.

Esto es sólo para uso interno de Casino Guru Manager para resolver la solicitud a nuestro favor.

Buen día,

Esta no es una respuesta razonable...

Nunca creé cuentas múltiples en 4Rabet Casino.

Esto es como hacer trampa..

Buenos días Pedro,

Por favor, investigue esta causa en profundidad e intente resolverla, ya que estoy muy seguro de que no tengo varias cuentas...

Gracias..

Estimado ketanpallavimeet , he solicitado aclaraciones adicionales sobre la situación al casino y estoy esperando una respuesta. Te mantendré informado sobre cualquier novedad adicional. ¡Gracias por su paciencia durante este tiempo!

Hola Pedro,

Ya te hemos enviado prueba de que el jugador violó nuestras reglas y usó una cuenta múltiple en tu correo electrónico, compruébalo.

Una vez más les recuerdo que no damos derecho a publicar o divulgar los datos de estas capturas de pantalla.

Esto es sólo para uso interno de Casino Guru Manager para resolver la solicitud a nuestro favor.

Gracias por la actualización, representante de 4raBet Casino . Revisé la información que me proporcionó y solicité aclaraciones adicionales. Reenviaré el correo electrónico que envié anteriormente como respuesta a las pruebas aportadas. ¡Gracias de antemano por su cooperación!

Estimado ketanpallavimeet , lo actualizaré sobre cualquier novedad. ¡Gracias por su paciencia durante este tiempo!

¡Buenas tardes!

Le enviamos prueba de que el jugador violó nuestras reglas y utilizó una cuenta múltiple.

Una vez más les recuerdo que no damos derecho a publicar o divulgar los datos de estas capturas de pantalla.

Esto es sólo para uso interno de Casino Guru Manager para resolver la solicitud a nuestro favor.

Gracias por la aclaración, representante de 4raBet Casino .

Estimado ketanpallavimeet , el casino me ha proporcionado pruebas innegables de múltiples cuentas. Creemos que las acciones tomadas están justificadas y posteriormente rechazaremos su queja. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Pedro